sujet Re: Re : Telephone par box orange dans mon telephone par internet et fixe

Telephone par box orange

Zolia — Fri, 03 Mar 2023 17:35:49 GMT

Bonjour, depuis 1 semaine je n'ai plus de téléphone fixe (pas de ligne).
Un technicien par le chat d'Orange a tout remis a 0, mais après cela maintenant j'ai bien la ligne qui est rétablie MAIS
Quand j'essaye d'appeler ca sonne directement occupée, et quand j'essaye d'appeler mon téléphone fixe je tombe directement sur la messagerie.
J'ai fait des diagnostique mais ils me disent que la ligne n'as pas de problème.
Par contre sur l'application Orange (ma livebox) le téléphone est en rouge avec efrit téléphonie en panne mais impossible de regler le problème.

J'aurais besoin d'une aide. Merci d'avance

Re : Telephone par box orange

Kévin_L — Fri, 03 Mar 2023 17:54:07 GMT

Bonsoir @Zolia,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux concernant votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

Re: Re : Telephone par box orange

Zolia — Fri, 03 Mar 2023 18:27:52 GMT

Merci beaucoup pour votre message,

Vous trouverez en MP les informations demandees.

Cordialement

Re: Re : Telephone par box orange

Kévin_L — Sat, 04 Mar 2023 07:52:58 GMT

Bonjour @Zolia,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai transmis vos informations à notre service d'expertise afin qu'ils investiguent sur votre problématique.

Dès leur retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste à votre disposition.

Kévin

Re: Re : Telephone par box orange

Zolia — Sat, 04 Mar 2023 11:22:09 GMT

Bonjour et merci a vous.

Tout est rentrer dans l'ordre.
Merci encore.
Cordialement

Re: Re : Telephone par box orange

Kévin_L — Sat, 04 Mar 2023 11:45:55 GMT

C'est moi qui vous remercie.

Je suis ravi d'apprendre le retour de votre ligne par internet.

Souhaitez-vous aborder un autre sujet avec moi ?

Kévin

Re: Re : Telephone par box orange

Zolia — Sat, 04 Mar 2023 12:00:20 GMT

Non tout est parfait et merci encore.

Re: Re : Telephone par box orange

Kévin_L — Sat, 04 Mar 2023 12:14:50 GMT

Je vous en prie,

Avant de mettre fin à cette conversation, je vous fais parvenir un message privé et vous invite à en prendre connaissance.

Kévin