sujet Re: Mauvaise adresse d'installation dans mon telephone par internet et fixe

Mauvaise adresse d'installation

CPU74 — Mon, 13 Mar 2023 10:49:26 GMT

Après discussion avec un conseiller il est impossible de modifier une adresse d'installation alors qu'elle est fausse et ne correspond même pas à une adresse existante.

Ces données sont transmises aux pages blanches (Solocal) qui me dit que leur seule intervention pour les modifier ne peut avoir d'effet dans la mesure où ces coordonnées sont transmises automatiquement par l'opérateur téléphonique.

Kafkaïen !

Re: Mauvaise adresse d'installation

melet39 — Mon, 13 Mar 2023 10:55:35 GMT

@CPU74

c'est pour une installation de quoi ?

cdt

Re: Mauvaise adresse d'installation

CPU74 — Mon, 13 Mar 2023 14:03:56 GMT

Installation de la fibre...

L'adresse était correcte pour l'ADSL mais depuis que je suis passé à la fibre un mauvais nom de rue figure comme adresse d'installation..la fibre sort pourtant du même poteau, devant chez moi

Re: Mauvaise adresse d'installation

melet39 — Mon, 13 Mar 2023 14:23:40 GMT

re @CPU74

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

cdt

Re: Mauvaise adresse d'installation

CPU74 — Mon, 13 Mar 2023 14:32:32 GMT

Oui sauf que l'adresse de raccordement utilisée par Orange n'existe pas. (Il n'y a rien à cet endroit.. la route en question n'est même pas assez longue pour arriver au numéro 426 )

Le numéro de l'adresse de raccordement ne correspond à aucun lieu, je l'avais d'ailleurs signalé à la personne qui m'a fait signer le contrat.

Et le raccordement physique est bien exactement à l'adresse de mon domicile et correspond à l'adresse de facturation.

Re: Mauvaise adresse d'installation

melet39 — Mon, 13 Mar 2023 14:43:22 GMT

re @CPU74

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re: Mauvaise adresse d'installation

CPU74 — Mon, 13 Mar 2023 14:50:46 GMT

Ok de plus le numéro est le bon... C'est le nom de la rue qui est mauvais..

C'est donc bien une erreur de référencement de l'adresse d'installation

Re: Mauvaise adresse d'installation

melet39 — Mon, 13 Mar 2023 14:53:27 GMT

re @CPU74

le nom de la rue n'a pas changée récemment ?

cdt

Re: Mauvaise adresse d'installation

CPU74 — Mon, 13 Mar 2023 15:02:03 GMT

Non c'est ma rue depuis que j'y habite .

La rue indiquée est une autre rue que la mienne...La supposée adresse d'installation (qui n'existe pas) se trouverait à au moins 500m de chez moi

Re: Mauvaise adresse d'installation

melet39 — Mon, 13 Mar 2023 15:10:36 GMT

re @CPU74

dans ce cas on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Mauvaise adresse d'installation

Khalid_A — Fri, 17 Mar 2023 15:37:33 GMT

Bonjour @CPU74,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de tenter de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid