sujet Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo dans mon telephone par internet et fixe

Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

LV5 — Mon, 11 Dec 2017 11:09:54 GMT

Bonjour

Je suis titulaire de la ligne de ma mère agée. Et je vois dans la dernière facture des appels sur un numero Tatoo. je viens d'activer la facturation détaillée pour voir les 10 chiffres, mais comme ce phénomène est nouveau je crains une arnarque.

Comment puis je bloquer les appels vers ce numéro Tatoo ?

Ma mère est très agée et ses facultés baissent rapidement, difficile de lui dire de faire "attention" ou lui interdire un numéro qui peut etre est caché derriere un service ou suite à un transfert ?

Merci d'avance

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

cledefa — Mon, 11 Dec 2017 11:42:37 GMT

Bonjour,

Tatoo est un tès ancien système de téléphone, voir:

http://www.tatoo.fr/actualites.aspx

Il n'est plus utilisé....au moins depuis le passage de FranceTélécom vers Orange

Ce n'est donc pas une arnaque, juste des numéros pas supprimés

Attendre d'autres avis

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

LV5 — Mon, 11 Dec 2017 12:08:58 GMT

Dans ce cas pourquoi facturer des services supprimés ?

Le service n'existe plus mais de l'argent transite.

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

johann — Mon, 11 Dec 2017 12:41:54 GMT

Salut à vous @LV5

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

léon38 — Fri, 22 Dec 2017 09:56:10 GMT

bonjour,

dans ma dernière facture je constate l'apparition de 3 appels vers un numéro Tatoo inconnu: 5.75€.

D'ou sortent ces appels incongrus dont je n'ai pas connaissance et comment les éviter ?

Merci d'avance pour la réponse

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

LV5 — Fri, 22 Dec 2017 10:12:38 GMT

bonjour

Je n'ai toujours pas de réponse à cette question. J'ai fait une reclamation, je vais etre remboursée des 3 appels mais je n'ai eu aucune réponse sur comment les éviter. Ce n'est pas moi qui passe ces appels et le service n'existe plus mais la facturation marche tres bien.

Donc la reclamation fonctionne "pour cette fois" mais ensuite c'est un point d'interrogation.

Cordialement

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

léon38 — Fri, 22 Dec 2017 10:15:55 GMT

Merci de la réponse , je vais essayer de faire une réclamation

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

JPP13 — Fri, 06 Jul 2018 11:32:54 GMT

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème avec un numéro tatoo, j'en ai eut pour presque 10€ au mois d'avril.

Malgré mon appel au service client Orange, on me dit qu'il n'y a pas de problème alors que je n'ai jamais appelé ce numéro.

J'ai aussi fait une réclamation et on m'a répondu la même chose par mail.

Et en consultant à l'instant mon suivi conso je remarque 2 nouveaux appels dont un hier alors que j'étais en communication avec un proche.

Je serai très heureux d'avoir une réponse à ce souci qui devient récurent.

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

ABDE1 — Mon, 12 Nov 2018 11:43:07 GMT

J'ai eu aussi sur ma facture un appel vers Tatoo 060616 pour un cout de 1,92€,j'ai fait une reclamation, l'explication donné est une messagerie payante meme avec un 06 ,j'ai donc fait bloquer les numeros surtaxés ,mon conseil est de ne pas rappeller des numeros que l'on ne connait pas ,c'est pas facile je sais mais malheureusement ,des personnes achetent des numeros surtaxés et on se fait piéger en rappelant

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

rysaltesse — Sat, 12 Jan 2019 05:43:51 GMT

J'ai subit ce phénomène ce mois-ci. 1,92 € l'appel de 3 secondes !!!!!!

Honteux

Merci de me dire comment éviter cette "arnaque" quand même.

JLC

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

Michelle78 — Tue, 23 Apr 2019 13:23:50 GMT

Idem pour moi. Suite à une erreur d'un chiffre pour appeler un de mes contacts téléphonique en 06 je suite tombé je ne sais ou et j'ai eu sur ma facture d'avril 1,92€ pour 8 secondes sur un Tatoo. Super. J'ai formulé une réclamation auprès d'orange mais refus d'un remboursement de leur part même a titre commercial.

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

RiGona — Sun, 09 Jun 2019 11:09:11 GMT

j ai eu 2 appel 065613.....j ai crue que quelqu un avait essaye de m appeler j ai rappeler je suis tombe sur un repondeur tatoo cela m a coute 3 euros94 en plus surtout ne faire jamais comme moi stop arnaque

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 06:03:07 GMT

@RiGona

il ne faut jamais rappeler un numéro inconnu,si c'est important le contact laisse un message

bonne journée

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

Noël1955 — Thu, 18 Jul 2019 13:54:19 GMT

1,92€ pour une com de 5s vers un truc appelé "tatoo". J'ai donc contesté la facture et demander comment se débarrasser de ce genre d'appel.

Orange m'a expliqué la procédure technique de l'arnaque mais ne m'indique pas comment l'éviter.

Seule solution lue sur la communauté orange: ne pas répondre un numéro court style 06 5419 ou autre.

Par contre, Orange me rembourse les 1,92€ contarirement à ce que j'ai pu lire sur les posts traitant de ce pb.

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 15:20:10 GMT

bonjour @Noël1955

merci de ton retour,tu vérifieras bien ta facture et tu nous tiendras au courant

cdt

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

minor1 — Tue, 23 Jul 2019 13:51:12 GMT

Bonjour

idem : facturation 1.92 € pour un appel tatoo vers un 06...…….. le 15/7/2019.

après avoir contacté le service client d'orange , ils me disent de leur faire un courrier (qui coutera aussi cher que le remboursement) .

Comment éviter le renouvellement de cette arnaque ? orange ne m'a pas donné de réponse.

Cordialement !

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

Noël1955 — Thu, 22 Aug 2019 09:00:33 GMT

Orange m'a remboursé les 1,92€. Merci.

Minor1: pour y arriver: contacte le service client par chat, par tél, par facebook etc.

Ne laisse pas tomber.

Je trouve dommage que cela ne soit pas "automatique" dès lors qu'il s'agit d'une erreur et tentative d'arnaque.

Depuis, je ne rappelle plus les n° qui me sont inconnus au risque, et c'est arrivé!, de ne pas répondre à des amis qui ont changé de numéro... On en devient asocial alors que le téléphone st un outil de...communication!

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

Noël1955 — Mon, 03 Feb 2020 09:29:53 GMT

facture de décembre: rebelotte Tatoo: 1,92€!!!

Mais cette fois pas de remboursement.

Je reçois la réponse d'Orange suite à ma plainte concernant un somme de 1,92€. Cette somme est imputée à une messagerie Tatoo.
J'ai déjà eu le coup en juillet et Orange m'avait rembourser à titre exceptionnel.

Dans votre réponse vous vous basez sure cette régularisation à titre exceptionnel pour refuser le remboursement.

Mais vous ne répondez pas à la question: comment éviter l'******** de tatoo alors que tous mes paramètrages bloquent les numéros spéciaux?

Marre de ce type d'"********-qui-n'est-pas-une" et des harcelements de certains sociétés d'information qui vous dérangent régulièrement, a tel point que je ne répond plus à un num2ro non indentifié. Et tant pis si c'est un voisin qui appelle à l'aide avec un numéro inconnu. Est-ce la que nous voulons? Un société de méfiance?

[Edit @Noël1955 : merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

frosio33 — Thu, 05 Nov 2020 20:10:12 GMT

bonjour, je viens de voir que l'ont me prélève une somme pour un numéro vers tatoo que je n'ai pas appelé j'aimerais avoir une explication sur cette méthode ? orange peu me remboursé dans l'attente d'un retour bien à vous .

Re: Comment éviter les appels vers numéro Tatoo

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 08:04:16 GMT

bonjour @frosio33

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt