sujet Prélevement abusif dans mon telephone par internet et fixe

Prélevement abusif

djeste59 — Fri, 31 Mar 2023 18:58:37 GMT

Bonjour,

Ma mère âgée xd 84 ans dispose d'un forfait cuivre d'environ 20 euros /mois. Non seulement elle n'a plus de service depuis 2 mois apres un dégât sur une armoire non reparée mais elle vient d'être prelevée de 130 euros sans facture ni justification par Orange. Elle ne parvient pas a joindre le service client avec le mobile que lui orête en dépannage.

Y a t'il des fraudes en cours ?!?

Re: Prélevement abusif

melet39 — Sat, 01 Apr 2023 05:15:31 GMT

Bonjour @djeste59

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Prélevement abusif

Patricia_P — Mon, 03 Apr 2023 06:43:00 GMT

Bonjour @djeste59 ,

Afin d'apporter mon aide à votre maman, je vous invite à me communiquer son nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone fixe, en message privé

Je reste à votre disposition.
Patricia