sujet Re: Ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe

patac — Thu, 20 Apr 2023 14:11:04 GMT

Bonjour

J'ai un problème quand j’appelle un numéro à partir de ma ligne fixe reliée à ma livebox + fibre.

Je compose le numéro et ensuite il y a une tonalité étrange.

La personne que j'appelle entends la sonnerie chez elle.

Elle décroche son téléphone mais ensuite elle ne m'entends pas du tout alors que moi je l'entends.

Avec l'aide du chatbot orange djingo, ma ligne fibre et la livebox ont été vérifiées. J'ai réinitialisé la livebox

Toutefois je ne peux toujours pas passer ou recevoir un appel par le fixe.

Est ce que cela pourrait provenir de mon téléphone fixe sans fil de marque Philips ?

Cordialement

Re: Ligne fixe

melet39 — Thu, 20 Apr 2023 14:38:41 GMT

Bonjour @patac

mème après une remise à zéro à l'aide du bouton reset ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: Ligne fixe

jyjo29 — Thu, 20 Apr 2023 14:39:32 GMT

Bonjour @patac

Est il bien appairé ?

Pour appairer un poste Philips

Appuyer sur WPS de la Livebox

Sur le combiné : Menu / Services / Souscrire (PIN 0000 si besoin)

Si oui demandez au 3900 de réinitialiser votre ligne.

Re: Ligne fixe

PhilDur — Thu, 20 Apr 2023 14:42:50 GMT

Bonjour @patac

@patac a écrit :

Est ce que cela pourrait provenir de mon téléphone fixe sans fil de marque Philips ?

C'est une possibilité.

Est-ce que le problème est récent ?

Ton téléphone a t-il fonctionné, ou est-ce une installation nouvelle ?

Si quelqu'un t'appelle sur la ligne de la box, entends tu la sonnerie ? Le son est-il correct pendant la conversation ?

Quel est le modèle de la Livebox ?

Le téléphone a t-il sa propre base Dect ?

Cordialement

PhilDur

Re: Ligne fixe

patac — Thu, 20 Apr 2023 15:32:21 GMT

Merci pour vos 3 réponses ☺

Melet : j'ai effectué un reset mais je n'ai pas de problème avec la box pour aller sur internet.

Jypo29 : mon téléphone sans fil philips est relié par un cable à la box.

PhilDur : Mon téléphone fonctionne depuis des années et le problème est apparu brutalement.

J'ai appelé la ligne fixe avec mon portable : j'entends la sonnerie et quand je décroche ma voix a un timbre métallique.

J'ai une Livebox Play et il me semble que mon telephone sans fil a sa propre base dect mais je n'en suis pas sûr.

Re: Ligne fixe

PhilDur — Thu, 20 Apr 2023 15:41:29 GMT

Effectivement ton téléphone a peut être un problème.

As-tu des proches pas trop loin de chez toi qui ont aussi une box (même pas besoin que ce soit une box Orange) à qui to pourrais demander de t'aider.

Tu essayes ton téléphone chez eux, ou ils essayent le leur chez toi.

En fonction du résultat du test tu verras bien si le défaut est lié à ton téléphone ou à ton domicile.

Dans le premier cas le téléphone est HS

Dans le second, c'est un problème de box.

Re: Ligne fixe

melet39 — Thu, 20 Apr 2023 15:42:16 GMT

re @patac

si tu as une livebox play en fibre demande le changement contre la livebox 5

cdt

Re: Ligne fixe

patac — Thu, 20 Apr 2023 16:14:47 GMT

Malheureusement je n'ai personne à proximité pour faire le test d'échange du combiné téléphonique.

Le problème pourrait donc venir de la box bien que celle-ci fonctionne pour internet ?

Cordialement

Re: Ligne fixe

patac — Thu, 20 Apr 2023 16:17:36 GMT

Et le tarif est le même ?

Cdlmt

Re: Ligne fixe

melet39 — Thu, 20 Apr 2023 16:30:02 GMT

re @patac

gratuit ou 10€ une seule fois suivant ton offre

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

cdt

Re: Ligne fixe

PhilDur — Thu, 20 Apr 2023 16:55:44 GMT

Pour moi, le problème est plus probablement un problème lié à ton téléphone. Si tu ne peut pas tester ton téléphone par un échange, alors je t'encourage vivement à prendre rendez vous dans une boutique Orange pour faire tester ta Livebox. Eux sauront te conseiller.

Re: Ligne fixe

patac — Thu, 20 Apr 2023 17:44:23 GMT

Merci aussi