sujet Connect Pro Fibre dans mon telephone par internet et fixe

Connect Pro Fibre

Gabro — Wed, 26 Apr 2023 17:03:16 GMT

J’attends l’installation de ma commande Connect Pro Fibre depuis juillet 2022. Depuis, sans exagérer, une dizaine de rendez-vous non honorés ou annulés sans aucune explication et des dizaines d’échanges avec les divers services au 3901 et les problèmes s’enchaînent sans trouver de solution : environ 3 mois sans internet, plus d’un mois sans pouvoir faire la télétransmission pour mes patients (je suis médecin) et surtout, depuis le 23/03/2023 plus de ligne fixe pour mon numéro professionnel que tous mes patients et correspondants connaissent depuis environ 20 ans et présent dans tous les annuaires et les documents… Sans explication et sans solution proposée, je ne peux pas non plus récupérer le code RIO de ce numéro pour éventuellement passer chez un autre opérateur en le conservant… Que faire ?

Re: Connect Pro Fibre

melet39 — Wed, 26 Apr 2023 17:13:01 GMT

Bonjour @Gabro

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Connect Pro Fibre

Gabro — Wed, 26 Apr 2023 19:10:56 GMT

Merci pour le soutien moral,

j’attends une solution

Re: Connect Pro Fibre

Angélique_D — Thu, 27 Apr 2023 07:08:43 GMT

Bonjour @Gabro

Je suis Angie votre conseillère Orange Professionnelle et je vous propose mon aide.

Tout d’abord, je suis désolée pour la situation que vous nous décrivez.

Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer le nom de votre société et son numéro de SIRET ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Connect Pro Fibre

Angélique_D — Fri, 28 Apr 2023 11:55:30 GMT

Bonjour @Gabro

Je n'ai pas eu de réponse à mon message précédent :

Bonne journée

Angie

Re: Connect Pro Fibre

melet39 — Fri, 28 Apr 2023 13:03:30 GMT

Bonjour @Gabro

apparemment tu n'as pas envoyé ce que te demande le webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire en message privé

cdt

Re: Connect Pro Fibre

Fredn75 — Wed, 03 May 2023 09:54:02 GMT

Bonjour @Gabro,

Je suis Fredn du service professionnel.

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle journée @Gabro.

Re: Connect Pro Fibre

melet39 — Wed, 03 May 2023 10:03:08 GMT

Bonjour @Gabro

si tu n'envoie pas tes infos en privé tu n'auras jamais d'aide

cdt