sujet Re: Pb installation fibre dans mon telephone par internet et fixe

Pb installation fibre

elisa237 — Fri, 28 Apr 2023 10:51:13 GMT

Bonjour je suis kine dans un cabinet où travaillent des infirmières aussi. J ai fait installé la fibre. Les installateurs ayant des difficultés à passer leur cable, ont utilisé la ligne téléphonique des infirmières comme tire fil!!! Donc plus de téléphone pour les infirmières sur leur ligne pro!! Maintenant orange me dit que je dois faire des travaux en souterrain pour remettre un câble. À mes frais en plus. Je vais porter plainte je pense. C est arrivé à qqun une histoire pareil ?

Re: Pb installation fibre

melet39 — Fri, 28 Apr 2023 11:16:39 GMT

Bonjour @elisa237

insiste au service client car les techniciens n'ont pas le droit de se servir du câble téléphonique comme tire fil

cdt

Re: Pb installation fibre

elisa237 — Fri, 28 Apr 2023 11:42:26 GMT

Je n arrête pas depuis 15j. Ils disent même que c est moi qui leur ai dit de couper le fil! Incroyable ! Aujourd'hui qqun d orange est passé et voulait même me couper la fibre pour remettre les infirmières. Ils ont ensuite envoyé une autre équipe qui a essayé de refaire passer une ligne mais ils n ont pas réussi. Case départ. Ils me disent que je dois payer des travaux en souterrain. Ils font des conneries et c est moi qui dois payer ! Honteux !

Re: Pb installation fibre

melet39 — Fri, 28 Apr 2023 13:37:08 GMT

re @elisa237

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Pb installation fibre

Angélique_D — Fri, 28 Apr 2023 14:55:16 GMT

Bonjour @elisa237,

Je suis Angie, votre conseillère Orange Professionnelle et je vous propose mon aide.

Tout d’abord, je suis désolée pour la situation que vous nous décrivez.

Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer le nom de votre société et le numéro de SIRET, ainsi que le numéro de la ligne concernée ?

Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée