sujet Re: téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

téléphone fixe

Mizou3756 — Mon, 08 May 2023 19:21:03 GMT

La ligne fixe qui ne repond plus chez une personne âgée ,isolée avec la présence verte .Comment contacter Orange pour une intervention d urgence autre que le 3900 ?

Re: téléphone fixe

melet39 — Tue, 09 May 2023 04:45:15 GMT

@Mizou3756

prends contact avec la mairie

cdt

Re: téléphone fixe

juste — Tue, 09 May 2023 06:26:24 GMT

Bonjour @Mizou3756 @melet39 @juste

Tu as écrit :

La ligne fixe qui ne repond plus

ça ne fonctionne plus c ' est bien ça le problème?

C ' est peut-être la téléassistance qui est HS alors commence à vérifier de ton coté car déplacer un tech pour ça , tu risques d ' avoir une facture .

Il faut déjà essayer avec un autre poste OK pour regarder si tu as toujours la tonalité .

Cordialement .

Re : téléphone fixe

MarcH_ — Thu, 11 May 2023 06:37:55 GMT

Bonjour @Mizou3756,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre ressenti face à la difficulté qui vous impacte.

Dans le but de vous apporter une aide efficace sur la problématique de ligne fixe, je vous invite à me communiquer les coordonnées du titulaire (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

Re: téléphone fixe

Mizou3756 — Fri, 12 May 2023 07:17:51 GMT

merci j ai déjà essayé un autre combiné sans succès la ligne est muette

Re: téléphone fixe

melet39 — Fri, 12 May 2023 07:31:12 GMT

Bonjour @Mizou3756

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: téléphone fixe

Mizou3756 — Fri, 12 May 2023 07:37:21 GMT

bonjour oui j ai fait merci

Re: téléphone fixe

melet39 — Fri, 12 May 2023 07:47:19 GMT

re @Mizou3756

parfait,on va attendre son retour

cdt

Re: téléphone fixe

Mizou3756 — Fri, 12 May 2023 07:49:12 GMT

c est tout vu ça ne fonctionne pas ligne muette

Re: téléphone fixe

melet39 — Fri, 12 May 2023 07:52:39 GMT

re @Mizou3756

le webconseiller 'en dira plus

Re: téléphone fixe

Sarah_C — Fri, 12 May 2023 09:46:04 GMT

Bonjour @Mizou3756🙂

J'ai bien pris connaissance de votre retour en privé et du numéro de téléphone de votre mère.
Cependant afin de m'assurer de votre identité, toutes les coordonnées sont nécessaires.
👉Pouvez-vous me les faire parvenir :

Sarah

Re : tel fixe maman suite

Sarah_C — Fri, 12 May 2023 10:03:40 GMT

@Mizou3756

Je comprends votre interrogation, je suis Sarah web-conseillère Orange🙂

Sur le message transmis à MagaliL, je n'ai que les captures écran des sms envoyés par le SAV avec le numéro de téléphone fixe.
Je n'ai pas toutes les coordonnées.

Sarah

Re: Re : tel fixe maman suite

melet39 — Fri, 12 May 2023 10:10:15 GMT

Bonjour @Mizou3756

envoie ce que te demande le webconseiller en message privé il manque des infos

cdt

Re: Re : tel fixe maman suite

Mizou3756 — Fri, 12 May 2023 10:10:59 GMT

on me dit de ne pas diffuser de coordonnées personnelles que doit faire. cdlt.

Re: Re : tel fixe maman suite

melet39 — Fri, 12 May 2023 10:14:44 GMT

re @Mizou3756

tu clic sur message privé en orange dans le post au dessus et tu fournis les infos demandées soit tranquille seul le webconseiller les verra

cdt