https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/qualit%C3%A9-de-service/m-p/2955647#M110353 <DIV>Ma ligne fixe est en dérangement depuis plus d'une semaine et demie. L' assistance téléphonique jointe encore ce matin est toujours incapable de fournir une date promise de réparation.</DIV><DIV>L'assistance téléphonique indiqué 1 semaine et demie n'a pas permis d'évaluer les dégâts de commander les pièces et de planifier la main d'oeuvre nécessaire et en conséquence d'avoir la décence de fournir à vos clients une date promise de remise en service. Cela place la qualité de service Orange en dessous des standards des autres opérateurs.</DIV><DIV>Pourquoi le système qualité ne prévoit pas l'information aux clients d'une date promise de remise en service ?</DIV><DIV>Note : la visibilité permet au le client de choisir une offre alternative adaptée: Orange mobile ou autres operateurs mobile ,téléphone satellite...</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Wed, 24 May 2023 10:44:30 GMT ert1 2023-05-24T10:44:30Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/qualit%C3%A9-de-service/m-p/2955647#M110353 <DIV>Ma ligne fixe est en dérangement depuis plus d'une semaine et demie. L' assistance téléphonique jointe encore ce matin est toujours incapable de fournir une date promise de réparation.</DIV><DIV>L'assistance téléphonique indiqué 1 semaine et demie n'a pas permis d'évaluer les dégâts de commander les pièces et de planifier la main d'oeuvre nécessaire et en conséquence d'avoir la décence de fournir à vos clients une date promise de remise en service. Cela place la qualité de service Orange en dessous des standards des autres opérateurs.</DIV><DIV>Pourquoi le système qualité ne prévoit pas l'information aux clients d'une date promise de remise en service ?</DIV><DIV>Note : la visibilité permet au le client de choisir une offre alternative adaptée: Orange mobile ou autres operateurs mobile ,téléphone satellite...</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Wed, 24 May 2023 10:44:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/qualit%C3%A9-de-service/m-p/2955647#M110353 ert1 2023-05-24T10:44:30Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/qualit%C3%A9-de-service/m-p/2955772#M110357 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19591304">@ert1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>reprends contact avec le 3900</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 24 May 2023 13:48:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/qualit%C3%A9-de-service/m-p/2955772#M110357 melet39 2023-05-24T13:48:17Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/qualit%C3%A9-de-service/m-p/2956080#M110377 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19591304">@ert1</a>,<BR /><BR />Afin de vous apporter mon aide pour la panne qui impacte votre ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/452177" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/452177" target="_blank"></A></U></P> <P> Bonne journée</P> <P>Vanessa</P> Thu, 25 May 2023 07:45:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/qualit%C3%A9-de-service/m-p/2956080#M110377 Vanessa_M 2023-05-25T07:45:07Z