sujet Re: Pas de réseau dans mon telephone par internet et fixe

Pas de réseau

Raoul03 — Wed, 07 Jun 2023 19:37:25 GMT

Aucune connexion internet donc pas de téléphone fixe pas d'internet !

Re: Pas de réseau

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 20:01:00 GMT

@Raoul03

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Pas de réseau

Raoul03 — Wed, 07 Jun 2023 21:29:44 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse, j'ai déjà appelé le 3900: travaux dans notre secteur ! Donc pas de réseau internet et téléphone fixe ! Orange se reporte sur la communauté c'est facile car il 'y'a pas de solution sinon attendre le rétablissement du réseau. Aucun message préalable avertissant du dérangement à venir, et aucune information sur la date du retour à la normale. C' est une forme d'abus de par leur position dinante sans dédommagement sur mensualité de l'abonnement.

Re: Pas de réseau

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 06:16:06 GMT

Bonjour @Raoul03

cette panne date de quand ?

cdt

Re: Pas de réseau

MarcH_ — Thu, 08 Jun 2023 06:44:05 GMT

Bonjour @Raoul03,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Pas de réseau

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 09:17:09 GMT

Bonjour @Raoul03

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et clic sur pas la solution

cdt

Re: Pas de réseau

Raoul03 — Thu, 08 Jun 2023 09:18:32 GMT

Réseau rétabli ce matin vers 10h00. Cela n'enlève aucunement ma remarque concernant l'absence d'information préalable à toute interruption de service pour lequel nous payons un abonnement ! Dommageable pour des raisons pratiques et importantes car nos portables ne sont pas toujours opérationnels dans nos zones de campagne à la réception encore déficiente. Un message d'avertissement serait au minimum bienvenu et techniquement parfaitement possible comparativement au nombreuses publicités qu'orange diffuse sans problème !

Re: Pas de réseau

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 09:27:00 GMT

re @Raoul03

merci de ton retour

Bonne journée

Re: Pas de réseau

MarcH_ — Thu, 08 Jun 2023 09:42:36 GMT

@Raoul03J,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi de lire que votre connexion est totalement fonctionnelle.

Je vous invite à nous contacter si un nouveau dysfonctionnement venait à réapparaitre.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.

Marc

Re: Pas de réseau

Raoul03 — Thu, 08 Jun 2023 10:54:11 GMT