sujet Re : Panne depuis le 26 mai sans solution dans mon telephone par internet et fixe

Panne depuis le 26 mai sans solution

CHHENRY — Thu, 08 Jun 2023 07:59:11 GMT

Services oranges catastrophique. Panne totale depuis le 26 mai sur fixe. Horizon de dépannage repoussée d'une semaine sur l'autre.

Plus de sécurité pour une personne de 89a souffrante.

Une honte.

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 08:15:19 GMT

@CHHENRY

insiste au 3900

cdt

Re : Panne depuis le 26 mai sans solution

MarcH_ — Thu, 08 Jun 2023 08:45:44 GMT

Bonjour @CHHENRY,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

CHHENRY — Thu, 08 Jun 2023 09:56:57 GMT

Et la boutique orange de Bretigny sur Orge refuse le prêt d'un téléphone urgence pour personne âgée. Nous allons porter plainte.

Côté service client 3900 aucune réponse. Honteux.

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 10:01:07 GMT

Bonjour @CHHENRY

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

CHHENRY — Thu, 08 Jun 2023 10:03:44 GMT

Je viens de le faire. Mais c'est minable comme attitude au téléphone et en boutique.

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 10:06:01 GMT

re @CHHENRY

c'est parfait on va attendre son retour

cdt

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

MarcH_ — Thu, 08 Jun 2023 11:53:55 GMT

@CHHENRY,

Je prends connaissance de vos messages et comprends votre ressenti face à la situation que vous rencontrez.

Pour que je puisse vous aider, il est impératif que vous me communiquiez les coordonnées de votre maman en privé. Sans ces informations, je ne pourrai accéder à votre dossier.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 13:09:19 GMT

re @CHHENRY

apparemment tu n'as pas envoyé ce que te demande le webconseiller si tu veux de l'aide fais le

cdt

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

CHHENRY — Thu, 08 Jun 2023 13:09:33 GMT

Une honte, je ne peux même plus répondre en message privé à un conseiller

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

CHHENRY — Thu, 08 Jun 2023 13:10:15 GMT

Répondez moi d'abord, aucune réponse formulée

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 13:34:11 GMT

re @CHHENRY

lorsque tu clic sur envoyer un message privé en orange dans le post du webconseiller que se passe t'il ?

cdt

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

CHHENRY — Thu, 08 Jun 2023 13:54:38 GMT

Je viens de t'envoyer un message, il a toutes mes coordonnées. Aucun retour

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 13:59:19 GMT

re @CHHENRY

il faut attendre que le webconseiller étudie ton dossier et contacte le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

Re : Numéro tel de ma mère

Yves_L — Thu, 08 Jun 2023 14:20:08 GMT

@CHHENRY,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Cependant, vous nous avez communiqué uniquement le numéro de téléphone fixe.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, pouvez-vous me confirmer le nom, prénom et adresse postale du titulaire, (en message privé) s'il vous plaît ?

Je vous en remercie d'avance.

Yves

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

CHHENRY — Wed, 14 Jun 2023 16:11:14 GMT

Et bien aucun retour et nous sommes le 14. Et toujours pas rétabli.

Bientôt un mois sans telephone.

Une vraie honte le service orange. Sauvez vous, changez d'opérateur.

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

melet39 — Wed, 14 Jun 2023 16:19:07 GMT

Bonjour @CHHENRY

avais tu envoyé le complément demandé par le webconseiller en message privé ?

cdt

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

Jµstine — Thu, 15 Jun 2023 08:20:20 GMT

Bonjour @CHHENRY,

Je comprends l'urgence de la situation et nous serions vraiment ravis de pouvoir vous venir en aide.

❌ Mais comme demandé à plusieurs reprises, nous avons besoin de vos coordonnées complètes, pour des raisons de sécurité, et vous ne nous les avez toujours pas envoyées.

👉 Merci donc de nous communiquer : le nom, prénom et adresse postale du titulaire par message privé.

Dans l'attente de votre retour pour une prise en charge 🤝

Jµstine

Re: Panne depuis le 26 mai sans solution

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 08:26:03 GMT

Bonjour @CHHENRY

apparemment tu n'as toujours pas envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé si tu ne le fais pas il ne pourra pas t'aider

cdt

Re : Foutage de gueule c'est votre slogan dorénavant ?

Julia_P — Thu, 15 Jun 2023 13:35:26 GMT

Bonjour @CHHENRY,

Je comprends votre mécontentement et votre impatience au vu de la situation.

Afin de vous accompagner au mieux, ici même sur la Communauté d'Orange, nous avons besoin de vos coordonnées ou plus précisément les coordonnées de votre maman afin d'accéder à son dossier.

C'est pour des raisons de sécurité, d'identification et de confidentialité que les coordonnées complètes nous sont nécessaires et à nous communiquer par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia