sujet Re: DT-DICT dans mon telephone par internet et fixe

DT-DICT

Soize44 — Thu, 08 Jun 2023 11:20:45 GMT

Bonjour, j'ai fait une DT-DICT en mars pour l'installation d'une Isolation thermique extérieure qui nécessite l'intervention d'un technicien téléphonie et internet pour débrancher et rebrancher un câble arrivant sur ma façade.

Etonnée de ne pas avoir de réponse du service concerné par la DT-DICT j'ai passé un temps considérable pour comprendre ce qui se passait. Le service Sogelink m'a tout d'abord dit que je n'avais pas fait la demande ( alors que tous les autres services m'ont répondu !) puis que je devais la renouveler (problème : je n'ai plus la main sur le logiciel de demande de dt-dict, et enfin que l'opérateur Orange avait répondu qu'il n'était pas concerné par cette demande !!!

Qui a posé le câble sur ma façade et qui se sent concerné par ma demande ? Apparemment Orange.

Etonnant qu'Orange n'ait aucun problème pour encaisser mon abonnement tout en niant être concerné par un câble posé par ses soins ou par un prestataire travaillant pour lui. Qui dans cette chaîne n'a pas fait ou mal fait son travail ? Qui est censé intervenir et sous quels délais alors que la demande date déjà de plus de 3 mois ?

Re: DT-DICT

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 11:26:14 GMT

Bonjour @Soize44

prends contact

https://reperes-travaux.orange.fr/

cdt

Re: DT-DICT

Soize44 — Mon, 12 Jun 2023 10:59:13 GMT

Merci pour cette réponse, c'est effectivement ce que j'ai fait il y a une semaine. J'ai bien reçu un message automatique du responsable des prestations techniques.

Reste à attendre une réponse humaine et effective ! Une démarche de plus qui, faut-il l'espérer, ne restera pas purement virtuelle.

Re: DT-DICT

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 11:35:40 GMT

Bonjour @Soize44

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée