sujet Re: tel fixe de maman dans mon telephone par internet et fixe

tel fixe de maman

Mizou3756 — Mon, 12 Jun 2023 11:07:22 GMT

Bonjour le fixe de maman (cuivre) ré dysfonctionne : grésillement, ça coupe...même signes que début mai...vu avec March....c était de l oxydation du câble...selon le technicien et ça recommence !!! que puis faire ?

Re: tel fixe de maman

fredolerouge — Mon, 12 Jun 2023 11:19:56 GMT

salut @Mizou3756

tu n'as pas 36 solutions

rappelles le 3900 et dis "réclamation"

Re: tel fixe de maman

Mizou3756 — Mon, 12 Jun 2023 11:25:16 GMT

Bonjour ces pannes intermittentes sont agacantes..penses tu que la fibre résoudrait ces problèmes ??

Re: tel fixe de maman

fredolerouge — Mon, 12 Jun 2023 11:56:24 GMT

salut @Mizou3756

oui assurément, puisque le réseau est différent

Re: tel fixe de maman

Mizou3756 — Mon, 12 Jun 2023 17:34:30 GMT

ré bonsoir j ai fait le 3900 j ai eu qqune à Paris ...un technicien devrait passer au domicile de maman 92 ans malentendante avec la présence verte pour info !!!

Historique :

Du 1 au 17 mai elle a été sans fixe pour rappel j avais alors eu March le webconseil et fait le 3900 2x semaine, un dépannage du 17 mai à été facturé 69 euros...ok ça a bien fonctionné jusqu'à hier soir le 11 juin.

peux t on activer une urgence cette fois svp ?? et rembourser les 69 euros puisque ça redis fonctionne...cdlt.Help.

Nadine

Re: tel fixe de maman

-Math- — Tue, 13 Jun 2023 07:42:44 GMT

Bonjour @Mizou3756

👉 Je comprends l'urgence de la situation.

Sachez que votre dossier est suivi par nos collègues au téléphone.

📱 Je constate que vous devez être contacté ce jour par l'unité technique de votre secteur.

Concernant la facturation éventuelle de l'intervention, il faut que nous attendions votre rétablissement pour savoir si elle va s'appliquer ou non.

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée

Math

Re: tel fixe de maman

Mizou3756 — Tue, 13 Jun 2023 09:53:36 GMT

Bonjour

merci de votre réponse j ai missionne sa petite fille qui va lui récupérer le DORO demain en boutique au Mans en attendant.....et je vais lui faire installer la fibre en juillet ( pas le choix !!!). cdlt.