sujet Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne dans mon telephone par internet et fixe

panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

archer83 — Thu, 15 Jun 2023 16:01:23 GMT

Bonsoir.

Voilà mon problème : depuis ce matin ma ligne RTC du fixe ne fonctionne plus (aucune tonalité) mais ma ligne internet ADSL , elle, fonctionne trés bien. Par acquis de conscience j'ai essayé mon appareil téléphonique sur toutes les prises de la maison : rien pAs de tonalité. Quand je le branche chez le voisin (qui n'est pas en dérangement) . : il fonctionne. Est il possible d avoir une panne sur la ligne RTC et d avoir l ADSL qui fonctionne parfaitement ?? Merci à tous .

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 16:08:56 GMT

Bonjour @archer83

as tu vérifié le filtre sur la prise téléphonique ?

cdt

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

archer83 — Thu, 15 Jun 2023 16:40:05 GMT

erci pour ta prompte réponse. Non mais j ai essayé mon appareil sur les autres prises et çà fonctionne pas. Il aurait fallu que tous les filtres aient foirés...difficilement imaginable non ?

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 16:43:09 GMT

re @archer83

je parles du filtre ou est banché aussi la livebox

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

Kaleigh — Thu, 15 Jun 2023 16:44:15 GMT

Bonsoir @archer83

"Est il possible d avoir une panne sur la ligne RTC et d avoir l ADSL qui fonctionne parfaitement ??"

Oui, c'est tout à fait possible.

Seul un technicien pourra vous dépanner.

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

archer83 — Thu, 15 Jun 2023 16:45:42 GMT

Oui c'est un filtre à la prise sur laquelle il y a le téléphone et la RJ45 de la live box

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 16:53:22 GMT

re @archer83

vérifie le car tu ne peux pas avoir internet adsl si le fixe ne fonctionne pas

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

archer83 — Thu, 15 Jun 2023 17:00:28 GMT

J'en ai mis un neuf lorsque tu as évoqué ce prob mais toujours pas de tonalité...

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 17:05:26 GMT

re @archer83

du fait qu'il fonctionne chez le voisinas tu essayé de le brancher directement sur cette prise sans le filtre ?

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

archer83 — Thu, 15 Jun 2023 18:32:59 GMT

ca ne peut pas fonctionner puisque ma ligne est filtrée déjà au départ au répartiteur !!!

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 18:39:25 GMT

re @archer83

je ne comprends pas ce que tu veux dire appel au 3900

cdt

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

Kaleigh — Fri, 16 Jun 2023 07:59:48 GMT

@melet39 a écrit :
re @archer83

vérifie le car tu ne peux pas avoir internet adsl si le fixe ne fonctionne pas

Si si ...

C'est même ce que j'ai écrit plus haut.

C'est possible si le défaut se situe au niveau de l'autocommutateur, cela n'impacte que le RTC

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

archer83 — Fri, 16 Jun 2023 08:55:48 GMT

OK Merci. Je vais attendre l intervention d un technicien . Bonne journée et merci.

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

Vincentb22 — Fri, 14 Jun 2024 14:12:49 GMT

Eh bien si ! Je suis dans le même cas : Il peut y avoir signal ADSL , ligne bien branchée, mais sans connexion analogique (ce que l’on confond avec « RTC ») . Ou réciproquement.

Il suffit d’avoir un bug au niveau serveur d’appel ( la commutation se fait depuis des années par logiciel. Tout est possible par exemple commuter l’ADSL ou l’analogique, ou les deux, )

( Je suis un ancien développeur dans ce domaine )

Il est aussi possible que la disparition prochaine du cuivre n’incite pas à un dépannage rapide.

Par contre en ce qui me concerne si cela dure il risque d’y avoir perte d’un client.

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

Steph_M — Fri, 14 Jun 2024 14:22:12 GMT

Bonjour @Vincentb22,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: panne ligne fixe RTC mais ADSL fonctionne

fredo40 — Sat, 15 Jun 2024 17:02:13 GMT

Bonjour @Vincentb22

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric