sujet Panne internet et fixe dans mon telephone par internet et fixe

Panne

MJ591 — Fri, 23 Jun 2023 09:56:16 GMT

Depuis 6 juin, plus rien ne fonctionne avec la livebox 4, on m'a fait un échange de livebox, c'est la même chose, j'ai appelé plusieurs fois le 3900, les conseillers sont fortement désagréables et vous racontent n'importe quoi comme d'habitude, suite à cela, j'ai porté plainte à la gendarmerie, ça fait 21 ans que je suis cliente et c'est toujours le même bizarre. D'autre part dans mon entourage familial et amical dans d'autres régions subissent la même.

Re: Panne

jyjo29 — Fri, 23 Jun 2023 10:01:14 GMT

Pas de bonjour non plus @MJ591

Plainte pour un souci de Livebox.....!

" plus rien ne fonctionne " mais encore ?

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Connexion ADSL ou fibre ?

Genres de soucis ?

Re: Panne

MJ591 — Fri, 23 Jun 2023 10:06:12 GMT

Bonjour, ADSL, mais les pannes durent depuis 21 ans, un cahier à été tenue jusqu'à aujourd'hui et les communications enregistrés, maintenant tout cela est entre les mains de la gendarmerie avec une plainte.

Re: Panne

MJ591 — Fri, 23 Jun 2023 10:13:38 GMT

Re; ça ne sert à rien de vous contacter, c'est la même qu'avec les conseillers du 3900, je vous ai dit ADSL et panne internet et téléphone fixe. Donc une plainte est déposée en gendarmerie avec les enregistrements des conversations téléphoniques et le cahier des pannes depuis 2001 à aujourd'hui.

Re: Panne

MJ591 — Fri, 23 Jun 2023 10:16:08 GMT

Re: panne internet et fixe.Non résolu depuis le 6 juin.

Panne internet et fixe

MJ591 — Fri, 23 Jun 2023 10:56:37 GMT

Bonjour, pas plus de réponse, mais une plainte est déposée en gendarmerie pour abus de confiance et non assistance en personne en danger depuis le 6 mai, cliente depuis 2001, pour ligne fixe non opérationnelle et internet depuis le 6 juin, les conversations ont été enregistrés et un cahier tenu depuis 2001 à aujourd'hui spécifiant toutes les pannes à aujourd'hui. Les conseillers du 3900 sont odieux et racontent n'importe quoi.

Panne i

MJ591 — Fri, 23 Jun 2023 11:10:44 GMT

Re Bonjour, les conseillers du 3900 ne disent ni leur nom et prénom, pas normal de ne pas se présenter au client. Voilà le personnel non sérieux d'orange qui racontent n'importe quoi et qui sont en plus très odieux.Pas la peine d'envoyer des mails qui sont illisibles en messagerie.

Re: Panne

MJ591 — Fri, 23 Jun 2023 12:44:02 GMT

Re: je vous ai répondu, regardez-les messages. Même sur la communauté, c'est n'importe quoi aussi.

Re: Panne

Kévin_L — Fri, 23 Jun 2023 13:34:29 GMT

Bonjour @MJ591,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin