sujet Re : Filtrage d'appels entrants efficace. dans mon telephone par internet et fixe

Filtrage d'appels entrants efficace.

Amezeg — Thu, 11 Dec 2014 11:13:37 GMT

Bonjour.

C'est un vrai scandale qu'Orange ne protège pas plus ses clients du harcèlement.

Nous en avons marre d'être dérangés toute la journée....

Les opérateurs concurrents proposent un service de liste noire et de filtrage efficace et souvent gratuit

paramétrable à souhait.

Nous sommes en 2014 bon sang !

Free, par exemple, propose, entre autres, ce service, non content d'être déjà le moins cher.

Orange se complait dans l'immobilisme en continuant de prendre ses clients pour des pigeons ignorants...

Dans ma province nous sommes pris en otage par cet opérateur historique qui est le seul à proposer le débit maximum disponible selon les capacités de la ligne adsl... Encore un flou artistico-technique entretenu par orange.

Il y a quelques années, avant que Free, encore, ne casse le marché de la téléphonie mobile, nous étions pris pour des pigeons par les opérateurs historiques qui s'entendaient dans une joyeuse fausse concurrence tarifaire. (ils ont été condamnés par une grosse amende sans que cela ne change rien soit dit en passant...)

Sachez également que les forces de l'ordre se fichent de ce genre de problème et ont d'autres chats à fouetter.

Je me demande ce qu'ils penseraient si nous redirigions nos appels indésirables vers eux....

Bref, arrétez de nous prendre pour des ânes et pondez nous une fonction de filtrage d'appels paramétrable.

Ici un post traitant de ce problème avec des centaines de réponses et des dizaines de milliers de vues.....

...Sans aucune solution...

Bloquer un numéro entrant

....Marqué comme résolu...

Choisissez votre camp : soit vous êtes des incompétents soit des voleurs....soit un peu des deux...

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

lagen — Thu, 11 Dec 2014 11:15:38 GMT

Bonjour Amezeg?

Effectivement; il n'y a pas grand' chose chez Orange
L'option stop secret (payante), mais bloque uniquement les n° secrets.

Une autre solution : s"équiper d'un téléphone qui a sa propre liste noire ( tares, mais existent )

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

Calvino — Thu, 11 Dec 2014 11:36:32 GMT

Salut ,

"Les opérateurs concurrents proposent un service de liste noire et de filtrage efficace et souvent gratuit"

Tu rigoles ou tu fais de la pub ???

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

Amezeg — Thu, 11 Dec 2014 12:20:58 GMT

@Calvino a écrit :
Salut ,

"Les opérateurs concurrents proposent un service de liste noire et de filtrage efficace et souvent gratuit"

Tu rigoles ou tu fais de la pub ???

@@

Salut.

J'aimerais bien rigoler, j'avoue ne pas avoir creusé la question des concurrents plus que le fait de savoir qu'on peut paramétrer à loisir sa liste noire/blanche chez certains.

Je ne fait pas de pub, je n'ai d'intérêt dans aucune entreprise de télécommunication.

Seulement j'aimerais que quelqu'un d'Orange me donne la Vraie raison de l'absence de ce service gratuit à l'heure où mêmes les réfrigérateurs savent passer des commandes chez l'épicier du coin. (en éxagérant à peine).

A l'heure où des voitures sont autonomes, des avions sont autonomes, des smartphones sont aussi puissant qu'un ordinateur de bureau pourquoi je ne puis pas faire cette chose toute simple qu'est le filtrage d'appel avec ma box ?

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

Amezeg — Thu, 11 Dec 2014 12:36:31 GMT

L'option PAYANTE "stop secret" est une grosse blague (qui a dit arnaque ? Là..le monsieur au fond...je vous ai entendu..).

Elle peut filtrer certains appels masqués qui sont faits par des Bots .

Elle ne filtre pas les appels masqué avec une personne au bout du fil puisqu'elle fait quand même sonner votre teléphone pour que vous acceptiez ou non de décrocher...

Elle ne filtre pas les appels non masqués désormais utilisés par les entreprises.

Cette option PAYANTE, puisqu'elle sait analyser un numéro de téléphone devrait pouvoir le comparer avec une liste noire ou blanche concoctée par l'abonné. Elle devrait pouvoir, par exemple, rejeter tous les numéros masqués avec un joli message lui aussi concocté par l'abonné....

Bref, je veux bien payer un service s'il est efficace et pas s'il laisse passer tous les démarcheurs à qui Orange a vendu ses listes de numéros de téléphone de ses propres abonné.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

elen560 — Thu, 11 Dec 2014 12:47:25 GMT

En total accord avec vous, Amezeg. C'est pourquoi je vous ai mis 1 Top à chacun de vos posts. Si chaque personne se sentant concernée faisait de même, peut-être Orange réagirait ? On peut rêver...

Ce sujet a été abordé tant de fois sur ce forum, j'y ai tant de fois donné mon opinion que je ne souhaite pas me répéter. Si ! Laissons tomber "Stop secret". Payant et sans intérêt !

Nous ne sommes pas protégés par notre opérateur. Pourquoi ??? Quelqu'un de chez Orange aura-t-il la franchise de nous répondre avant que nous n'allions voir ailleurs ?

Ceux qui ont utilisé Pacitel affirment que cela ne marche pas non plus.

A quand une solution gratuite et efficace de notre opérateur ?

Cordialement.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

lagen — Thu, 11 Dec 2014 16:10:04 GMT

Bonjour à tous,

Prenez un téléphone avec liste noire
exemple : gigaset c620, mais il y en a d'autres
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=60868&IDCible=1&type=3&donnee_appel=ORESH&id=273381410798985

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

elen560 — Thu, 11 Dec 2014 16:42:22 GMT

@lagen a écrit :
Bonjour à tous,

Prenez un téléphone avec liste noire
exemple : gigaset c620, mais il y en a d'autres
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=60868&IDCible=1&type=3&donnee_appel=ORESH&id=273381410798985

Merci lagen.

Je viens de lire un autre post se rapportant au même sujet. "Le Gigaset....est-il compatible avec la livebox...?" Voilà une question que je ne me serais pas posée.

Cledefa a donné une réponse et un lien à consulter. Je vais y être attentive car j'envisage de remplacer mon Gigaset A 510 qui ne possède pas cette option "liste noire".

Merci encore. Bonne soirée.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

Amezeg — Thu, 11 Dec 2014 16:52:43 GMT

Merci lagen pour cette solution mais comme l'a dit Calvino :

"Tu rigoles ou tu fais de la pub ???"

Je ne vais pas dépenser 59.9€ dans une boutique Orange (LoL) pour acheter Un téléphone alors que j'ai déjà Deux combinés DECT qui fonctionnent à merveille.

Acheter un nouveau materiel pour en remplacer un autre qui fonctionne n'est pas dans ma philosophie, surtout pour pallier une lacune purement logicielle.

Et vous auriez pu me donner un lien 10€ moins cher.... Ah oui, cela n'est pas une boutique Orange mais chez Darty par exemple. :smileylol:

Ne vous cassez pas trop la tête à répondre à mon problème insoluble, le service technique Orange l'a fait.

Un gentil opérateur m'a conseillé de souscrire à.....(roulements de tambours......) "STOP SECRETS !!!!"

Wahou, je suis comblé. ^^

Vous avez besoin de quelquechose ? Contactez Orange, ils vont vous exliquer comment vous en passer.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

lagen — Thu, 11 Dec 2014 17:00:42 GMT

Bonjour elen560,

Le gigaset c620 ne permet d'enregistrer que 15 numéros en liste noire.
En cherchant bien, chez Orange, ou ailleurs, il y a peut-être mieux.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

Amezeg — Thu, 11 Dec 2014 17:14:38 GMT

Merci lagen.

Je viens de lire un autre post se rapportant au même sujet. "Le Gigaset....est-il compatible avec la livebox...?" Voilà une question que je ne me serais pas posée.
Cledefa a donné une réponse et un lien à consulter. Je vais y être attentive car j'envisage de remplacer mon Gigaset A 510 qui ne possède pas cette option "liste noire".
Merci encore. Bonne soirée.

Bonsoir elen560.

vous pouvez aussi regarder par ici : Clibase

C'est un boitier qui permet, à priori de faire de la liste noire, liste blanche et blocage de numéros cachés. A priori compatible livebox.

Je ne connaispas plus que cela, je suis tombé sur des gens qui semblent l'utiliser avec succès, à voir.

Mais encore acheter un appareil alors qu'il est possible de faire tout ça de manière logicielle est une hérésie.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

black-ice — Thu, 11 Dec 2014 18:51:29 GMT

bonjour,

desolé je sais que je vais faire un peu de pub

pour ma part j'ai un siemens C 620 avec la liste noire incorporé y compris les appels masqués avec une livebox play

il n'y a aucun disfonctionnement de mon coté

idem pour les mobiles le filtrage adequat,

cela m'evite d'etre derangé a tout bout de champ (non je ne suis pas homme d'affaire , ni ministre !!)

cdt,

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

elen560 — Thu, 11 Dec 2014 19:15:58 GMT

Merci à tous ceux qui ont donné leur avis sur le sujet.

C'est certain, c'est navrant d'acheter un nouveau téléphone pour éviter ces ennuis quand le sien marche bien... Mais je lis attentivement tous les conseils car je trouve prioritaire d'être débarrassé(e) de tous ces appels indésirables.

Je l'ai déjà écrit dans une discussion similaire : j'espérais quelques explications d'un Webconseiller d'Orange, car ce sont eux qui consultent ce forum pour servir de lien avec Orange, du moins j'osais l'espérer. Le silence est souvent parlant, ce semble être le cas. Alors à chacun de choisir la solution qui lui convient le mieux.

Je lis attentivement les conseils de ceux qui, par le vécu, ont de bonnes idées. Je préfère dépenser 60 euros si je suis sûre de ne plus être ennuyée. A voir...Mais je n'attends plus rien d'Orange concernant ce problème.

Merci pour toutes les "idées".

Cordialement.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

Amezeg — Fri, 12 Dec 2014 08:03:48 GMT

Vous avez raison elen560 dans le sens où il est toujours intéressant de prendre divers avis avant de se décider.

J'aimerais aussi qu'un Webconseiller Orange passe par ici et nous donne un véritable avis et non une réponse formatée par sa direction. Il ne faut pas être dupe, ces gens là ne peuvent s'exprimer librement.

Attention ! Attention ! Paragraphe hors sujet !! (mais pas trop en fait) ^^

Je n'ose même pas imaginer toutes les formes de pressions qu'ils reçoivent au quotidien..... Souvenons nous des pauvres employés de Feu France Télécom poussés à commettre l'irréparable....Mais ça c'était avant.... il suffit de changer le nom d'une entreprise pour que tout aille mieux c'est bien connu.... ( ou pour éviter des procès je ne me souviens plus ^^)

Bref, la position entre le marteau et l'enclume n'est jamais confortable.

Venez nous parler amis Webconseillers, racontez nous tout, cela restera entre nous, promis.^^

Bon courage dans votre quête de tranquilité mais je reste tout de même attristé de rencontrer des personnes désabusées comme vous par l'immobilisme d'une entreprise dont nous sommes les clients et qui semble oublier qu'elle nous doit un peu plus que la lumière..... Ah non, c'est EDF ça ^^.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

elen560 — Fri, 12 Dec 2014 09:00:25 GMT

Je comprends votre révolte, amezeg, et je me rangerais plutôt dans la catégorie des révoltées que des désabusées.

Que pouvons-nous faire ?

- appeler le service-client et faire part de notre mécontentement ? Je l'ai fait et ai accepté,dans le passé, le fameux "Stop secret" payant et ne concernant que les appels masqués qui provenaient le plus souvent d'Orange. J'ai résilié.

- avec le mobile, mettre les appels masqués et les indésirables dans la liste de rejet. Pour moi, c'est fait.

- avec le fixe, faire de même, si le fixe a cette option. Le mien ne l'a pas.

- demander à un Webconseiller de nous éclairer, je l'ai fait. Ils répondent sur d'autres sujets, celui-ci doit être trop "risqué" !

Alors quoi ??? Changer de fixe revient à baisser les bras, je le sais. Changer d'opérateur ? Des soucis et des dépenses en perspective. Pas sûr que ce soit mieux ailleurs.

Donc, pour l'instant, point d'interrogation ! J'attends, comme beaucoup, qu'un Webconseiller passe par là. Personnellement, j'ai "fouiné" ici et là et trouvé une liste des numéros auxquels il vaut mieux ne pas répondre, Orange doit posséder cette liste.

J'oubliais : pas de parution de notre numéro dans l'annuaire, c'est clair...

Bonne journée !

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

Dominique53 — Sat, 13 Dec 2014 19:19:43 GMT

Bonsoir,

@black-ice Attention, cela a déjà été dit mais il est peut être utile de rappeler que sur les téléphones Gigaset, la liste noire est limitée à 15 numéros. C'est beaucoup trop peu par rapport au nombre d'appels reçus

Bonne soirée

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

ehbenvoila — Wed, 28 Jan 2015 05:44:10 GMT

Bonjour,

Inscrivez-vous sur le site PACITEL, c'est un système de filtrage contre le démarchage téléphonique.

C'est assez efficace et c'est gratuit.

Mais, je suis d'accord, ça serait bien qu'Orange propose le filtrage d'appels et ce, GRATUITEMENT !!!!!!!!!!

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

EricL2 — Mon, 18 Jan 2016 13:56:34 GMT

Complètement d'accord avec ça. Quand j'ai pris ma ligne chez Orange, on m'a donné un numéro qui dès branchement était assailli d'appels marketing. Résultat j'ai débranché le téléphone fixe et je ne m'en suis plus jamais servi. Je voyais sur le site Orange les numéros manqués des appels en questions, plusieurs fois par semaine. Il suffirait de les cocher pour les bloquer, mais c'est impossible! Evidemment, trop de fric derrière...

Une aberration complète. Ca donne malheureusement une très mauvaise image d'Orange, l'impression qu'ils n'ont que faire de leurs clients et qu'il s'agit d'une pompe à fric. Dès que possible j'utilise d'autres services qu'eux désormais.

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

dépité1 — Tue, 29 Mar 2016 15:19:36 GMT

Bonjour,
J'ai contacté le 3970 afin d'exprimer mon ras le bol des appels intempestifs et anonyme.
L'opératrice a été charmante mais ne m'a proposé aucune solution...
Je reçois de nombreux appels non sollicités sans personne au bout du fil.
C'est insupportable lorsqu'on attend un appel urgent concernant la santé d'un proche !
Orange ne propose aucune solution type "liste noire".
C'est incompréhensible car :
- il n'y a aucun obstacle "technique"
- la concurrence le propose GRATUITEMENT.
- PACITEL ne sert absolument à rien car personne ne le consulte (il faut arrêter de rêver... avec les Bizounours)
- l'option Stop-Secret ne prend en compte que les appels masqués (or, ces appels indésirables ne sont pas masqués)
-la liste rouge (payante) ne règle pas le problèmes des appels émis par "robot"

Je ne comprend pas bien cette attitude "suicidaire" d'Orange qui conduit les abonnés de longue date ( j'étais chez FranceTélécom et avant aux PTT soit 47 ans de fidélité bien mal recompensée aujourd'hui) à migrer vers la concurrence !
C'est la secte du Temple du Soleil ou Orange ?

Re : Filtrage d'appels entrants efficace.

lagirou — Fri, 06 May 2016 09:04:32 GMT

Bonjour,

Je me retrouve tout à fait dans ce qui est dit dans votre courrier.

Je trouve tout de même assez étrange qu'il n'y ait pas une protection gratuite, efficace et que notre opérateur n'ait pas plus de respect pour ses clients...ça semble basique dans l'échelle du service vu les prix des forfaits.

Depuis votre courrier, nous sommes en 2016 et rien n'a changé...

Autre "bizarrerie" d'orange, je reçois de temps en temps, comme tous les clients dans doute, des mails de mon fournisseur orange me proposant l'option payante de filtrage des appels...proposition à laquelle je n'ai jamais donné suite estimant que l'abonnement est déjà assez cher.

Or, curieusement, cela fait deux fois que je remarque qu'après ce message d'option supplémentaire, quelque temps plus tard , environ 10 à15 jours , je reçois des appels innombrables de numéros en 09 ( toujours les 2 mêmes), une vingtaine sur 2 semaines, jamais personne au bout du fil. Bien sûr, à cela se rajoutent les autres appels commerciaux habituels...et là nous n'avons plus du tout envie de décrocher le fixe.

Alors parano de ma part ? Ou arnaque ...(on finit par prendre l'option pour avoir la paix) ?

J'aimerais savoir si quelqu'un a remarqué ce genre de "coïncidence" ?

En tout cas, nous ne prendrons pas l'option mais peut-être allons nous supprimer la ligne fixe ou changer d'opérateur car notre zone, mal desservie jusqu'à présent, commence à être couverte par les autres fournisseurs.