sujet Re: pas de connexion dans mon telephone par internet et fixe

pas de connexion

lerluc — Thu, 20 Jul 2023 12:35:37 GMT

Bonjour,

je vous contacte pour mon frére . qui est inscrit à Orange d'Aubenas.

depuis un mois, il est en panne, il a fait plusieurs déplacements à Aubenas et rien de nouveau.

impossible d'aller sur internet ni sur le téléphone fixe, soi-disant il y a un autre client sur la même wi-fi

c'est inadmissible de laisser des gens de plus de 80ans, ce n'est pas digne de Orange.

Ils sont dans un village sans pouvoir aller sur leur banque, impossible de faire des virements et de

vivre normalement .Personne ne s'est déplacé pour faire quelque chose.

j'espère que vous me contacterez .

Cordialement,

Re: pas de connexion

melet39 — Thu, 20 Jul 2023 12:43:48 GMT

Bonjour @lerluc

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: pas de connexion

melet39 — Thu, 20 Jul 2023 13:24:22 GMT

re @lerluc

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt

Re : pas de connexion

Myrielle_ — Fri, 21 Jul 2023 06:53:00 GMT

Bonjour @lerluc,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de la ligne de votre frère, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

Re : pas de connexion

Anaïs_D — Fri, 21 Jul 2023 13:51:35 GMT

Bonjour @lerluc,

Je vous remercie pour les coordonnées de votre frère.
Je constate en effet que des travaux importants sont nécessaires afin de rétablir ses services j'en suis navrée. Nous n'avons malheureusement pas la main pour faire accélérer les choses.
Son dossier est effectivement suivi par un conseiller de l'assistance téléphonique. Afin de ne pas interférer dans le traitement, je laisse donc le suivi à ce collègue.

Je vous souhaite une belle journée.

Anaïs