sujet Re : Panne ligne RTC dans mon telephone par internet et fixe

Panne ligne RTC

Sonny22 — Fri, 21 Jul 2023 08:41:25 GMT

Le service RTC est interrompu depuis 1 mois sur la ligne RTC de mes beaux-parents, et toutes les interventions sont systématiquement reportées sans explications et sans garantie de délai de résolution !

La seule réponse c'est : "vous serez indemnisé" mais à 90 et 92 ans, ils s'en fichent, ils paniquent juste à l'idée de ne pouvoir prévenir personne en cas de problème !

J'ai même eu droit à une réponse : "il faut vous organiser en famille" ! mais de qui se moque t-on ?

Les appels au 3900 ne servent à rien, ils ne peuvent rien faire !

Que faut-il faire pour qu'un technicien intervienne rapidement ?

Re: Panne ligne RTC

melet39 — Fri, 21 Jul 2023 08:48:19 GMT

Bonjour @Sonny22

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne ligne RTC

Steph_M — Fri, 21 Jul 2023 12:03:25 GMT

Bonjour @Sonny22,

Je comprends le mécontentement et l'inquiétude que peut générer cette situation 😓

Afin de pouvoir consulter le dossier de vos beaux-parents et vous apporter notre aide , je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nous restons à votre écoute.

Mely