sujet Re : Plus de connexion. dans mon telephone par internet et fixe

Plus de connexion.

Nerlande — Sat, 13 Dec 2014 08:30:18 GMT

Bonjour le mois dernier ma facture n'est pas passer a cause d'un hors forfait du téléphone et se mois ci sa a pris en compte les deux mois donc normalement ma ligne devrait être remise mais je n'est toujours pas internet quand je vais sur l'appli de mon téléphone tout fonctionne sauf le téléphone fixe Que faire ...

Re : Plus de connexion.

blabla3 — Sat, 13 Dec 2014 09:36:23 GMT

Bonjour

Lorsqu'il y a un cumul de 2 factures pris en même temps, si la ligne internet est suspendue elle ne sera remise que 18j apres le prélèvement. Pourquoi? Car une banque a 15j pour rejeter un prélèvement pour en laisser passer un plus important (loyer, impôts, etc...) et une fois les 15j passes orange remettra la ligne en service et pour cela il faut compter maximum 72h.
Si jamais cela devait se reproduire, le plus simple est de ne pas attendre le prélèvement des 2 facture mais de régler par CB. Comme cela il n'y a que les 72h maximum à attendre

Re : Plus de connexion.

johann — Sat, 13 Dec 2014 10:59:34 GMT

Salut à vous

Faut compté entre 48h et 10 jours après régularisation,

pour que la ligne sera à nouveau active.

Donc, si tu peux, prend contact avec le service client

http://contact.orange.fr/

Si ta ligne est pas active, prend contact depuis un tél: de ton voisinage.