sujet Re: obtenir un remboursement dans mon telephone par internet et fixe

obtenir un remboursement

egnaro — Wed, 02 Aug 2023 07:14:22 GMT

bonjour à tous

Il me semble qu'il soit très difficile d'obtenir un remboursement de la part d'Orange et ceci malgré la promesse d'un conseiller.

Orange a t il des difficultés financières? Sur la communauté Orange j'ai vu ne pas être le seul.

Je vais donc faire un signalement à UFC que choisir.

A moins que quelqu'un puisse me donner les coordonnées de la compta.

Par avance merci pour vos réponses.

melet39 — Wed, 02 Aug 2023 07:29:30 GMT

Bonjour @egnaro

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

egnaro — Wed, 02 Aug 2023 08:44:58 GMT

Merci Melet, déjà fait,

Une conseillière m"a appelé pour négocier diminution du remboursement (sic) Sa promesse pas tenue.

melet39 — Wed, 02 Aug 2023 08:49:47 GMT

le remboursement concerne un trop perçu ?

cdt

egnaro — Thu, 03 Aug 2023 08:32:34 GMT

Bonjour, non il s'agit d'un remboursement d'une mensualité prélevée à tort après passage à un autre opérateur.

Orange m'avait envoyé un mail le 14 mars disant que cette mensualité allait être remboursée.

Et depuis j'attends.

melet39 — Thu, 03 Aug 2023 08:36:54 GMT

Bonjour @egnaro

dans ce cas

cdt

egnaro — Tue, 08 Aug 2023 17:44:07 GMT

ok merci , vais faire courrier à Lilles

melet39 — Tue, 08 Aug 2023 18:32:28 GMT

Bonsoir @egnaro

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée