sujet Re: Ligne Internet suspendue dans mon telephone par internet et fixe

Ligne Internet suspendue

PKay — Sun, 27 Aug 2023 08:09:45 GMT

Bonjour à tous,
Ma ligne internet est toujours suspendue même après avoir payé les factures.
Quelqu'un a-t-il des suggestions sur la manière de la rétablir (j'ai déjà essayé de contacter le service clientèle) ?

Je vous remercie pour votre aide.

Re: Ligne Internet suspendue

melet39 — Sun, 27 Aug 2023 08:13:47 GMT

Bonjour @PKay

tu as régularisé à quelle date et par quel moyen CB ou chèque ?

cdt

Re : Ligne Internet suspendue

LindaP_ — Thu, 31 Aug 2023 11:02:23 GMT

Bonjour @PKay,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Le rétablissement d'une ligne internet suspendu est de 72 heures. Quand avez-vous pu payer votre facture ?

Linda

Re: Re : Ligne Internet suspendue

PKay — Fri, 01 Sep 2023 14:34:11 GMT

@LindaP_ a écrit :
Bonjour @PKay,
Je suis ravie de prendre en charge votre demande.
Le rétablissement d'une ligne internet suspendu est de 72 heures. Quand avez-vous pu payer votre facture ?

Linda

@LindaP_

Thanks for offering help.

The bill was paid last week but Orange apparently disconnected the line forever... I had to register for a new connection.

Re: Ligne Internet suspendue

PKay — Fri, 01 Sep 2023 14:35:54 GMT

It was auto debit along with my mobile connection. Billings to mobile connection were working fine but internet line payments didn't go through. The bank blames Orange & Orange blames the bank !!!

Re: Ligne Internet suspendue

melet39 — Fri, 01 Sep 2023 16:42:28 GMT

Bonjour @PKay

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Ligne Internet suspendue

LindaP_ — Fri, 01 Sep 2023 16:52:27 GMT

Hello @PKay,

I'm sorry for closing your account. Would you like me to check that the direct debit is active on your new offer

Linda