sujet Re: Odr en boutique orange dans mon telephone par internet et fixe

Odr en boutique orange

morvert — Fri, 08 Sep 2023 12:05:04 GMT

Bonjour

Je déconseille de souscrire une offre avec odr dans une boutique orange.

Mon épouse et moi-même avons souscrit chacun un forfait à 100 go qui devait nous revenir à 11.99 euros après odr

Le vendeur ne nous a pas signalé qu'il fallait remplir un formulaire en ligne’ nous avons reçu des mails indiquant que l’odr était pris en compte et résultat, j ai eu deux factures de 26.99 mon épouse une facture de 26.99 et ensuite des prélèvements de 11.99

Pour chacun, ne voyant toujours pas de remboursement , j ai contacté orange qui est désolé, mais ne peut rien faire à part prolonger de deux et un mois notre forfait resultat on avance toujours de l argent alors que l’erreur ne vient pas de nous’

La prochaine fois’ je ferai une demande en ligne...

Re: Odr en boutique orange

johann — Fri, 08 Sep 2023 15:36:40 GMT

Salut @morvert

Tu as déjà pris contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Odr en boutique orange

morvert — Sat, 09 Sep 2023 09:52:47 GMT

Bonjour

Oui’,bien sur réponse d’orange ,navré pour ce manque d’information, votre remise sera bien appliquée pendant 12 mois, en fait on me vend une offre à 11.99 euros mais je paye plus cher pendant deux mois et ensuite on me fait

l’offre à 11.99 pendant 12 mois****

Bonne soirée

[Edit : @morvert merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Odr en boutique orange

Marine_V — Sat, 09 Sep 2023 11:55:20 GMT

Bonjour @morvert,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Je prends connaissance à l'instant de vos messages.

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

En effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton 👇 :

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

Re : Odr

Marine_V — Sat, 09 Sep 2023 12:33:15 GMT

@morvert

Je viens de vous répondre en message privé.😊

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

Re : Odr en boutique orange

Safia_A — Mon, 11 Sep 2023 11:05:18 GMT

Bonjour @morvert,

Je viens de vous apporter une réponse en message privé, je vous laisse en prendre connaissance.

Bonne journée 🌞

Safia