sujet Re: Téléphone par internet fixe dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone par internet fixe

LL17 — Thu, 07 Sep 2023 15:18:21 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours le voyant téléphone de ma livebox 5 est eteint...et je n'ai donc plus de téléphone fixe

J'ai eteint et remis ma box,j'ai lancé un diagnostic sur my live box...rien ne change...

Quelqu'un a déjà connu ce problème ?

Merci pour votre aide

Re: Téléphone par internet fixe

melet39 — Thu, 07 Sep 2023 15:27:15 GMT

Bonjour @LL17

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re : Téléphone par internet fixe

FranckV_ — Fri, 08 Sep 2023 12:10:59 GMT

Bonjour @LL17,

Je prends connaissance de votre message concernant le dysfonctionnement de votre ligne téléphonique.

Les conseils délivrés par @melet39, vous ont-ils permis de solutionner le dysfonctionnement ?

Franck

Re: Re : Téléphone par internet fixe

melet39 — Fri, 08 Sep 2023 14:57:41 GMT

Bonjour @LL17

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Téléphone par internet fixe

kawaiiakira — Sat, 16 Sep 2023 17:12:18 GMT

Coucou les gens !

Désolé si j'ai pas voulu créer à tout prix un nouveau sujet. Comme je revoyais la même question souvent, je me suis dit que je rajouterais simplement à la suite, mon semblant de dernier obstacle, lol.

Donc, ayant eu le même souci (le fameux voyant du tél éteint, pendant qques jours), même Livebox 5, etc... un Reset aura finalement tout bien remis comme avant, youpi ! Les 3 voyants sont fixes ! Même le tél a pu de nouveau être associé/reconnu, tout ça, tout ça (c'était le but, haha)... ^^'

Et à part ça, c'est euh... du téléphone-HD-prise-murale-truc-voIP, quoi.

Pourtant, dans l'interface de la box, un dernier truc "coince". Le Service Téléphone, lui, marquera toujours "indisponible" ! Et dans l'Espace client, on peut même d'ailleurs voir "désactivé" (si on laisse la souris sur le petit rond à côté de notre numéro).

Sinon, quant aux autres petits détails (?), les différents tests dans l'Espace client : on a le premier qui ose nous dire que la Livebox ne répond pas. Le suivant qui dit que la ligne est opérationnelle).

Dans l'interface de la box, je peux tester le combiné, et donc le faire sonner. Mais par contre, tel autre diagnostic va me sortir du "Error_Internal" ! (concernant juste le tél, hein. Toujours lui)...

Bref, comme je pensais que tout redeviendrait normal (après toutes ces manips, avoir lu plusieurs sujets du fofo, et autres articles de l'assistance Orange)... ma simple question pourrait être : comment refaire passer ce fameux service en "disponible", du coup ? (ou bien, est-ce juste une histoire de délai supplémentaire à attendre, en gros... Genre, Orange a besoin de vérifier certains trucs d'abord, de son côté, par exemple ?).

Enfin voilà. Merci d'avance, de toute façon. (Sur ce, je repars cliquer ici et là).

Re: Téléphone par internet fixe

melet39 — Sat, 16 Sep 2023 17:18:47 GMT

Bonjour @kawaiiakira

merci du retour pour ton problème on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re: Téléphone par internet fixe

kawaiiakira — Sun, 17 Sep 2023 10:02:08 GMT

Ayé !

Voilà, je repasse juste pour prévenir que finalement, tout est bien revenu dans l'ordre, depuis ce matin (Téléphone qui affiche bien disponible dans l'Interface de la box, et le petit rond est redevenu vert/activé dans l'Espace client... pis j'peux de nouveau appeler/recevoir, bien sûr).

Donc, je vais me dire qu'il devait peut-être y avoir un certain temps, pour que tout se remette bien en place, en qque sorte. ^^

(En tout cas, encore merci).

Re: Téléphone par internet fixe

melet39 — Sun, 17 Sep 2023 10:07:37 GMT

Bonjour @kawaiiakira

merci de ton retour

Bon dimanche

Re: Re : Téléphone par internet fixe

LL17 — Tue, 26 Sep 2023 10:31:05 GMT

Désolée de répondre si tard .Je n'ai pu faire le reste sur ma box que ce matin. Tout est ok :les 3 voyants de la box sont ok...mais pas encore de téléphone...je pense qu'il y a un délai avant qu'il soit à nouveau opérationnel...j'attends 24 à 48 h

Merci pour vos conseils

Re: Re : Téléphone par internet fixe

Sophie_C — Tue, 26 Sep 2023 14:21:59 GMT

Bonjour @LL17,

Merci pour votre retour.

Vous précisez que les 3 voyants de votre LiveBox sont OK.

Dans ce cas, cela signifie que votre ligne téléphonique doit être opérationnelle.

Je vous propose donc dans un premier temps, de vérifier les branchements de votre téléphone sur votre LiveBox.

Si ces derniers sont corrects, afin d'accéder à votre dossier et réaliser des tests, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re: Re : Téléphone par internet fixe

melet39 — Wed, 27 Sep 2023 05:07:15 GMT

Bonjour @LL17

ton problème de téléphone est il résolu ?

cdt

Re: Re : Téléphone par internet fixe

LL17 — Wed, 27 Sep 2023 09:10:52 GMT

Bonjour

Téléphone fixe remarche!!!Il fallait bien attendre 24h après le reset de la box.

Merci à tous pour vos précieux conseils

Re: Re : Téléphone par internet fixe

melet39 — Wed, 27 Sep 2023 09:15:46 GMT

Bonjour @LL17

merci de ton retour

Bonne journée