sujet Re: Erreur sur facture dans mon telephone par internet et fixe

Erreur sur facture

Car0le — Tue, 19 Sep 2023 15:39:56 GMT

J'ai le montant d'un téléphone que j'ai réglé en magasin sur ma prochaine facture.

Je suis restée de nombreuses heures avec le service client pour qu'à la fin il me fixe un rdv téléphonique avec un conseiller qui n'appellerai jamais et ce à 2 reprises.

Je vais être débitée cette semaine sans que je ne puisse rien faire.

Mes demandes de réclamation sont marquées comme traitée car je suis censée avoir eu un conseiller au téléphone.

Je ne sais plus quoi faire pour que quelqu'un règle mon problème !

Re: Erreur sur facture

melet39 — Tue, 19 Sep 2023 15:47:40 GMT

@Car0le

c'est un appareil mobile ou fixe que tu a acheté en boutique orange ?

Re: Erreur sur facture

Car0le — Wed, 20 Sep 2023 16:34:04 GMT

Mobile

Re: Erreur sur facture

melet39 — Wed, 20 Sep 2023 16:39:20 GMT

Bonjour @Car0le

reprends contact avec le 3900 et

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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cdt