sujet Panne de ma ligne fixe depuis 22 juillet et internet depuis 1 semaine dans mon telephone par internet et fixe

Panne fixe et Internet

Son74 — Wed, 27 Sep 2023 21:04:27 GMT

bonjour, savez-vous comment procéder pour se faire rembourser les mois où nous n’avons pas eu de ligne fixe ni internet (malgré nos demandes ce n’est tjrs pas réparé) ? Merci d’avance

[Edit : merci @Son74 de ne pas écrire en gras]

Panne de ma ligne fixe depuis 22 juillet et internet depuis 1 semaine

Son74 — Wed, 27 Sep 2023 20:30:54 GMT

Bonjour, depuis la tempête de juillet notre ligne tél fixe est coupée et le fil pend dans le parc de nos animaux, nous n’avons donc plus de tél. et cela malgré nos appels. Un réparateur est venu et a un peu bricolé dans le parc et a constaté que le fil est coupé et depuis 2 mois plus rien. Mais les factures continuent ! Depuis 1 semaine la livebox est également en panne car pas de réseaux. Malgré nos demandes il ne se passe rien, comment faire ?

Re: Panne de ma ligne fixe depuis 22 juillet et internet depuis 1 semaine

melet39 — Thu, 28 Sep 2023 04:52:39 GMT

Bonjour @Son74

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne fixe et Internet

Julie__S — Thu, 28 Sep 2023 06:38:49 GMT

Bonjour @Son74,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez être confronté à l'interruption de vos services.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon début de matinée et reste à votre disposition.

Julie