sujet Re : Câble coupé dans mon telephone par internet et fixe

Câble coupé

Fanou48 — Mon, 09 Oct 2023 11:53:33 GMT

Bonjour, le 28 septembre dernier, l'installateur de la fibre Free a coupé au poteau et emporté le câble qui alimentait mon téléphone fixe Orange ; depuis le 29, plus de nouvelles du service litiges de Free ; quelqu'un a-t-il eu le même problème, et combien de temps a-t-il fallu pour le résoudre ? Merci ....

Re: Câble coupé

melet39 — Mon, 09 Oct 2023 12:34:36 GMT

Bonjour @Fanou48

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Câble coupé

Nicolas_M — Mon, 09 Oct 2023 14:55:24 GMT

Bonjour @Fanou48,

Etes-vous client Orange ?

Niko

Re: Re : Câble coupé

Fanou48 — Mon, 09 Oct 2023 15:23:22 GMT

Oui, seulement pour ma ligne historique Orange conservée (câble coupé à l'installation de la fibre Free !!).

Avant, ligne Orange alimentée par ADSL, c'est ce câble que l'installateur a coupé, mais Orange n'y est absolument pour rien !!

Re: Câble coupé

Fanou48 — Mon, 09 Oct 2023 15:24:58 GMT

Orange n'y est pour rien !!! Je voulais juste savoir si quelqu'un avait eu ce même problème avec un installateur fibre, Free ou un autre....

Re: Câble coupé

Nicolas_M — Mon, 09 Oct 2023 15:30:16 GMT

@Fanou48

Dans ce cas, je peux regarder pour voir ce qu'on peux faire si vous le souhaitez pour la rétablir.
Sachez toutefois, que le cuivre vit ses derniers moments.

Si vous souhaitez de l'assistance côté Orange, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re: Câble coupé

sic29 — Mon, 09 Oct 2023 15:37:23 GMT

Bonjour, @Fanou48

@Nicolas_M

Tu avais deux factures séparées une pour l'accès ADSL et une autre d'environ 18€/mois pour la ligne fixe Orange ou bien une seule....!!!!

Cordialement.

Re: Câble coupé

Nathalye — Fri, 13 Oct 2023 09:09:26 GMT

@Fanou48

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous consultions votre dossier afin de voir si nous avons une signalistion concernant ce câble.

Bonne journée.

Nathalye