https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/conserver-son-numero/m-p/3022449#M113344 <P>Je dispose de 2 lignes téléphoniques, l'une installée au début des années 80, et une autre liée à internet.</P><P>La fibre m'a été installée le 26/09. Je décide de résilier mon premier abonnement, et de demander le transfert du numéro sur ma ligne internet.</P><P>Deux premiers appels au 3900 qui aboutissent à "je me renseigne auprès de mon supérieur". Cela dure tellement que la communication est coupée.</P><P>Troisième appel. Le "supérieur" est toujours sollicité, mais c'est plus rapide!</P><P>Résultat: c'est impossible, parce que le délai de 40 jours après <U>acceptation</U> de l'installation de la fibre est passé.</P><P>Personne évidemment chez Orange&nbsp; n'a jamais évoqué ce délai de 40 jours ! La "conseillère" ne s'est même pas avisée que je possède depuis 20 ans le numéro internet que je souhaite remplacer.</P><P>JE NE PEUX PAS CROIRE QUE CE SOIT TECHNIQUEMENT IMPOSSIBLE.</P><P>Conclusion: Outre la difficulté à se faire comprendre des correspondants et à les comprendre, ils paraissent assez incompétents quand la demande est inhabituelle ou ils ne cherchent pas vraiment à répondre à la demande du client.</P> Tue, 10 Oct 2023 15:47:25 GMT nonno59 2023-10-10T15:47:25Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/conserver-son-numero/m-p/3022449#M113344 <P>Je dispose de 2 lignes téléphoniques, l'une installée au début des années 80, et une autre liée à internet.</P><P>La fibre m'a été installée le 26/09. Je décide de résilier mon premier abonnement, et de demander le transfert du numéro sur ma ligne internet.</P><P>Deux premiers appels au 3900 qui aboutissent à "je me renseigne auprès de mon supérieur". Cela dure tellement que la communication est coupée.</P><P>Troisième appel. Le "supérieur" est toujours sollicité, mais c'est plus rapide!</P><P>Résultat: c'est impossible, parce que le délai de 40 jours après <U>acceptation</U> de l'installation de la fibre est passé.</P><P>Personne évidemment chez Orange&nbsp; n'a jamais évoqué ce délai de 40 jours ! La "conseillère" ne s'est même pas avisée que je possède depuis 20 ans le numéro internet que je souhaite remplacer.</P><P>JE NE PEUX PAS CROIRE QUE CE SOIT TECHNIQUEMENT IMPOSSIBLE.</P><P>Conclusion: Outre la difficulté à se faire comprendre des correspondants et à les comprendre, ils paraissent assez incompétents quand la demande est inhabituelle ou ils ne cherchent pas vraiment à répondre à la demande du client.</P> Tue, 10 Oct 2023 15:47:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/conserver-son-numero/m-p/3022449#M113344 nonno59 2023-10-10T15:47:25Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/conserver-son-numero/m-p/3022454#M113346 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6405455">@nonno59</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tu peux demander à transférer ton numéro&nbsp; à la place du 09 de la fibre il faut insister</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 10 Oct 2023 15:56:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/conserver-son-numero/m-p/3022454#M113346 melet39 2023-10-10T15:56:25Z