sujet Re : Rattachement dans mon telephone par internet et fixe

Rattachement

Christine122 — Thu, 12 Oct 2023 07:19:26 GMT

Bonjour j ai resilie ma box orange mais ma fille était rattaché à celle ci ,comment faire pour qu elle se rattache à sa propre box merci

Re: Rattachement

jyjo29 — Thu, 12 Oct 2023 07:21:14 GMT

Bonjour @Christine122

Soyez plus précise !

rattachement ? de quoi ?

Re: Rattachement

Daniel35 — Thu, 12 Oct 2023 17:57:57 GMT

Bonjour @Christine122

Si tu parles de l'adresse @orange de ta fille, qui était une adresse secondaire sur ton ex-contrat: cette adresse est maintenue 6 mois après résiliation. Délai légal.

Ensuite, quand elle sera supprimée (*) : demande à l’assistance orange 3900 le dégrillage (pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression, et recréer aussitôt l'adresse comme adresse secondaire de sa propre adresse principale de son contrat internet orange.

(*) il est possible d'anticiper. Demander à l'assistance orange de supprimer l'adresse et dégrillage dans la foulée. Puis recréation...

Si autre chose : forfait mobile ou autre: précise.!

Cordialement
Daniel35
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Re : Rattachement

Karim_Z — Thu, 12 Oct 2023 15:32:34 GMT

Bonjour @Christine122

L'idéal serait que votre fille nous contacte directement, ici, sur les réseaux sociaux ou par téléphone au 3900 afin d'avoir accès à son dossier et lui proposer la meilleure solution en fonction de ce qu'elle désire faire.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

Re: Rattachement

JM_Proxima — Thu, 12 Oct 2023 17:34:20 GMT

Bonjour

Pour qu elle puisse être rattachée à sa ligne et bénéficier de sa remise elle peut le faire en changeant d offre mobile en prenant une offre équivalente sur son espace client

Avec sa nouvelle offre elle bénéficiera de la remise Open