sujet Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H dans mon telephone par internet et fixe

Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Wed, 11 Oct 2023 17:50:39 GMT

Bonjour, je viens de recevoir la Livebox 7, j'ai 2 téléphone fixe Gigaset CL 660H qui fonctionnaient avec la Livebox 6. Avec ma nouvelle box je peux recevoir des appels mais je ne peux pas appeler quelque soit le numéro que j'essaye ça sonne occupé. J'ai appelé Orange qui m'ont fait faire pleins de manips mais le problème est toujours le même. Avez vous des idées pour résoudre le problème ? Merci pour vos réponses.

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

Dibalam — Wed, 11 Oct 2023 21:58:02 GMT

Bonjour @edia31

C'est cool... Heureusement qu'il y a des gens comme toi qui se précipitent pour tester les nouvelles livebox.

Ça permet aux autres d'attendre que les bugs initiaux soient résolus avant de postuler à leur tour...

Cdt...

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Thu, 12 Oct 2023 05:45:47 GMT

Oui j'aime bien prendre des risques ! Il faut bien que quelqu'un se lance, en plus ça ne coute rien échange gratuit !

J'aime bien jouer les béta testeurs, bon j'avoue ça serait internet qui marche pas là je rallerais vraiment mais le fixe bon c'est pas trop grave, il n'y a pas grand monde qui m'appelle dessus !

Bonne fin de semaine.

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

juste — Thu, 12 Oct 2023 06:25:16 GMT

Bonjour @edia31 @Dibalam @juste

Et avec un autre téléphone simple filaire ça donne quoi ?

Cordialement .

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Fri, 13 Oct 2023 05:58:24 GMT

Je n'ai plus de tel filaire ! j'ai essayé avec un autre téléphone mais ça ne fonctionne pas non plus... Je peux recevoir les appels mais quand je veux appeler ça sonne occuper quelque soit le numéro que je fais...

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

Séverine_M — Fri, 13 Oct 2023 06:17:11 GMT

Bonjour @edia3,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre nouvelle Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Séverine.

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

Steph_M — Fri, 13 Oct 2023 09:17:58 GMT

Bonjour @edia31 🙂

J'ai bien reçu vos coordonnées et pris connaissance des difficultés que vous rencontrez.
J'ai réalisé quelques actions sur votre Livebox et les service téléphonie, pouvez-vous tester un appel sortant et me faire un retour svp ?

Mely

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Fri, 13 Oct 2023 11:43:34 GMT

Maintenant je n'ai plus du tout de téléphone fixe, ça bascule directement sur la messagerie.

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

Steph_M — Fri, 13 Oct 2023 12:11:29 GMT

Effectivement, le résultat de mes derniers tests confirment vos dires.
J'ai fait de nouvelles actions, pouvez-vous réinitialiser la Livebox 7 de nouveau svp ?
Pouvez-vous également m'envoyer des photos de vos branchements téléphone/ Livebox ?
Mely

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Fri, 13 Oct 2023 12:29:13 GMT

J'ai fais le reset, internet est opérationnel mais je n'ai plus du tout de téléphone fixe, mon téléphone affiche "SVP contrôler la connexion" !

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

Ludovic__B — Fri, 13 Oct 2023 17:04:48 GMT

@edia31,

Je vous remercie pour votre retour d'information.

Les tests effectués montrent aucun défaut sur le service de téléphonie.

J'ai noté que vous utilisez un Siemens Gigaset CL660h, est-ce bien celui avec celui avec une base déportée servant d'antenne ?

Dans l'attente de votre réponse.

Ludovic

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Fri, 13 Oct 2023 17:32:58 GMT

Oui c'est bien ça. Le technicien orange m'a recontacté, il a refait une mise à jour, je peux de nouveau recevoir les appels mais je ne peux pas appeler tous les numéros sonnent occupés. Il m'a dit de faire changer la Livebox 7 ?

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Fri, 13 Oct 2023 17:45:06 GMT

J'ai testé un alcatel F685 mais il ne fonctionne pas non plus il marque Hors de Portée quand je le branche sur la livebox

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

-Math- — Fri, 13 Oct 2023 17:56:19 GMT

@edia31,

👉 Un dossier d'échange a été crée, vous pouvez vous rendre en boutique à votre convenance muni de ce numéro 114566960 ainsi que de la Livebox et de son câble d'alimentation électrique.

Nous restons à votre écoute 👂.

Bonne soirée.

Math

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Fri, 13 Oct 2023 18:32:39 GMT

Merci pour votre réponse. Je vais aller voir demain pour changer la box... à suivre...

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Sun, 15 Oct 2023 05:58:41 GMT

J'ai donc échanger la Livebox mais comme je le pensais ça n'a rien changé, internet fonctionne très bien, la TV aussi mais côté téléphone fixe si je peux recevoir des appels, je ne peux toujours pas appeler quelque soit le numéro que je fais ça numérote, puis ça sonne occupé. Avec mon Gigaset CL660H je peux recevoir et pas émettre et avec l'Alcatel F685 je ne peux rien faire il marque hors de portée.

J'avais une Livebox 6, mon téléphone marchait quelque temps puis les appels basculaient systématiquement sur la messagerie, après pleins d'appels au 3900, changement de box achat d'un nouveau tel, ext... j'avais trouvé une solution simple une fois par semaine je coupais et rallumais la box et ça marchait très bien je pouvais appeler et recevoir des appels !!! Avec cette nouvelle box je peux recevoir les appels mais pas appeler ça me gène un peu.

Je veux bien essayer de racheter un nouveau téléphone fixe mais je m'interroge... Connaissez vous un modèle qui fonctionne avec la Livebox 7, sachant qu'il me faut un tel "duo" car j'ai un tel à l'étage ??

Merci pour vos réponses.

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Mon, 16 Oct 2023 08:41:38 GMT

Ce matin j'ai retrouvé un vieux fixe logicom tout simple, je l'ai testé sur ma box et là miracle ça marche. Je me suis dis bon ça vient de mon téléphone Gigaset il va falloir que j'en rachète un autre. J'ai essayé quand même de faire un reset du tel, pas de résultat et en dernier recours j'ai changé le câble du téléphone et là MIRACLE ! ça marche ! Tout ça pour ça ! Aller savoir pourquoi ça marchait avec ma Livebox précédente, surement un mauvais contact au niveau du connecteur !

Voilà le coupable !!!! Merci pour votre soutien !

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

Corinne_P — Mon, 16 Oct 2023 09:01:04 GMT

Bonjour @edia31,

Je vous remercie de votre retour.

En effet, si le défaut persiste après l'échange de la Livebox, il est judicieux de tester le service de téléphonie en branchant un autre poste sur la prise dédiée de la Livebox, ce que vous avez fait.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

Corinne

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Wed, 18 Oct 2023 07:03:04 GMT

Bon bein mauvaise nouvelle, ça a marché jusqu'à ce matin et de nouveau j'ai le pb, affichage du message d'erreur sur le telephone re démarrage de la box, il n'y a plus le message sur le tel mais si je peux recevoir des appels je ne peux pas appeler ça numérote puis ça sonne occupé quelque soit le numéro.... donc le coupable était innocent ??

Re: Pb Livebox 7 et Gigaset CL660H

edia31 — Wed, 18 Oct 2023 07:08:08 GMT

Bon j'avoue je comprends plus rien, je viens de changer d'emplacement de la prise téléphonique et ça remarche !!!!!!!!!! Heu bizarre bizarre... j'espère que ça va duré...