sujet Re : Suite dans mon telephone par internet et fixe

Présentation du N°

Questionneur — Sat, 04 Nov 2023 16:30:21 GMT

Bonjour, depuis la coupure de la box fibre orange avec la tempête, mon fixe ne présente plus mon N° et affiche "N ° privé"

Aucun des menus du téléphone ne me permet de réactiver la présentation du N°.

Comment faire ?

Merci

Re: Présentation du N°

melet39 — Sat, 04 Nov 2023 16:40:52 GMT

Bonjour @Questionneur

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/identifier-qui-appelle/presentation-du-numero

cdt

Re: Présentation du N°

Questionneur — Wed, 08 Nov 2023 08:50:30 GMT

Bonjour,

Merci de l'envoi du lien, mais il ne correspondant pas à mon problème. La présentation des N° entrants est parfaite, c'est mon N° qui est masqué lorsque j'appelle.

Bien entendu l'option de masquer mon N° est désactivée sur mon compte. J'ai essayé de l'activer, de téléphoner et de la désactiver pour voir si cela lui remettrait les neurones en place, mais non.

Re: Présentation du N°

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 09:01:20 GMT

Bonjour @Questionneur

désolé je ne peux pas t'en dire plus certainement un problème au central,voir avec le service client

Bonne journée

Re: Présentation du N°

Max_C — Thu, 09 Nov 2023 13:41:54 GMT

Bonjour @Questionneur,

Est ce que votre numéro est masqué chez tous vos correspondant ?
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Max

Re: Présentation du N°

Questionneur — Thu, 09 Nov 2023 17:05:49 GMT

Bonjour, oui, chez tous mes correspondants sur leurs portables ou sur leurs fixes, mon N° de fixe est en "Numéro privé" ou "N° secret". En plus je suis dans les Contacts chez plusieurs d’entre eux mais cela ne me détecte pas puisque mon N ° est masqué.

Cela devient pénible....

Re: Présentation du N°

Max_C — Thu, 09 Nov 2023 17:27:14 GMT

@Questionneur

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ?

Max

Re : Non présentation de mon N° de fixe

Sarah_C — Fri, 10 Nov 2023 14:15:36 GMT

Bonjour @Questionneur

Je vous remercie de votre retour en privé, afin de m'assurer de votre identité pouvez-vous me confirmer en privé :

votre adresse postale, ainsi qu'un numéro de contact.

Je vous remercie🙂

Sarah

Re : Suite

Sophie_C — Mon, 13 Nov 2023 08:15:45 GMT

Bonjour @Questionneur 🙂,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

✔ Après vérification, je vous confirme que service téléphonie est bien paramétré.

🔸 Avez-vous testé après avoir éteint 2/3min l'ensemble de vos équipements (LiveBox 5 et base du téléphone) ?

🔸 En complément, pourriez-vous aussi me préciser la référence de votre poste téléphonique ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

Re: Re : Suite

Questionneur — Mon, 13 Nov 2023 14:46:09 GMT

Bonjour, merci. Hélas je sais que mon contrat est OK, sinon ce ne serait pas un bug. J'ai déconnecté box et base (tel gigaset CL660 H) pendant 5 bonnes minutes, amis rien n'a changé c'est toujours N° privé.

Re: Re : Suite

Questionneur — Mon, 13 Nov 2023 15:24:53 GMT

Ah ça vient de se résoudre !

Merci à tous d'avoir passé du temps pour moi.

Je =ne sais pas comment on peut fermer un sujet

Re: Re : Suite

melet39 — Mon, 13 Nov 2023 15:34:24 GMT

Bonjour @Questionneur

merci de ton retour,pour clôturer tu clic sur accepter comme solution dans le post du webconseiller qui t'a aidé

cdt

Re: Re : Suite

Jµstine — Tue, 14 Nov 2023 08:48:18 GMT

Bonjour @Questionneur,

Je suis ravie que votre problématique soit maintenant résolue. 😇

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine