sujet Re : internet se deconnecte sans arret dans mon telephone par internet et fixe

internet se deconnecte sans arret

fafap — Mon, 07 Oct 2013 08:44:08 GMT

J'ai une livebox sagem.

depuis quelques temps, je n'arrive pas avoir internet normalement. Le réseau part et revient. aujourd'hui c'est pire que d'habitude : tous les minutes le réseau part

Quand je consulte le site on me renvoie sur le 3900 et là après quelques minutes d'attente je suis coupée.

'aimerai pouvoir acéder à internet normalement. Cela ne vient pas de l'ordinateur car nous avons essayé avec un autre et c'est la même chose

Merci de votre aide

Re : internet se deconnecte sans arret

fredolerouge — Mon, 07 Oct 2013 08:49:43 GMT

salut

quel type de Sagem : à 5 voyants rouges, à 6 voyants verts, plate à coin coupée ou noire?

Coupure du réseau ADSL par clignotement rapide du voyant "@" ou coupure de connexion box/PC?

Ethernet ou wifi?

Re : internet se deconnecte sans arret

cledefa — Mon, 07 Oct 2013 08:50:13 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-pas-de-connexion-internet-avec-la-livebox-2-sagem-5773.php

Re : internet se deconnecte sans arret

fafap — Mon, 07 Oct 2013 09:05:17 GMT

Merci de votre aide

1 ere question :je n'ai que 3 voyants dont un qui clignote rouge au lieu de vert

3 éme : en wifi

2 eme : je ne sais pas (désolé)

Re : internet se deconnecte sans arret

fafap — Mon, 07 Oct 2013 09:08:17 GMT

Merci de votre aide

Mais j'ai déjà étè sur ce lien et voici la réponse

Le test à effectuer est momentanément indisponible.

donc je suis toujours au même point

Et j'ai déjà débrancher et ebancher la live box au moins une dizaine de fois.

Re : internet se deconnecte sans arret

cledefa — Mon, 07 Oct 2013 09:18:19 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec un Logo Orange).

Re : internet se deconnecte sans arret

Veronique — Mon, 07 Oct 2013 09:18:55 GMT

Bonjour fafap,

Je vous propose mon aide.

Pour cela vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées.

A bientôt.

Re : internet se deconnecte sans arret

fafap — Mon, 07 Oct 2013 09:32:59 GMT

Merci

Bonne journée

Re : internet se deconnecte sans arret

fredolerouge — Mon, 07 Oct 2013 09:36:56 GMT

Salut

tu as une Livebox 1 ce qui peut déjà en soit, au vu de son "âge" être une source de problèmes

Re : internet se deconnecte sans arret

Veronique — Mon, 07 Oct 2013 09:48:37 GMT

@fafap,

Le défaut provient de la Livebox.

Avant de procéder à l'échange, pouvez-vous me préciser si elle est louée ou achetée ?

Re : internet se deconnecte sans arret

fafap — Mon, 07 Oct 2013 12:12:44 GMT

la livebox est louée

Re : internet se deconnecte sans arret

fafap — Mon, 07 Oct 2013 12:14:08 GMT

Merci de votre aide

Re : internet se deconnecte sans arret

Veronique — Mon, 07 Oct 2013 13:11:35 GMT

@fafap,

Je vous envoie en message privé le numéro d'échange et les modalités.

Cordialement.

Re : internet se deconnecte sans arret

fafap — Mon, 07 Oct 2013 15:32:43 GMT

vous me l'envoyer comment ?

sur quel mail SVP

Re : internet se deconnecte sans arret

cledefa — Mon, 07 Oct 2013 16:04:33 GMT

Bonjour,

En message privé veut dire: sur la messagerie de ce forum, voir l'enveloppe à droite de votre avatar.

Re : internet se deconnecte sans arret

fidji — Tue, 08 Oct 2013 20:38:20 GMT

Bonsoir, j'ai passé 2h payantes avec le service informatique de dépannage. La dame m'a dit que ma déconnexion incessante venait de l'anti virus kapersky. Sur ma demande, elle m'a mis l'anti virus d'orange (installation non encore terminée car je n'ai pas reçu la "clef"promise par mail). Ce soir à 22h, de nouveau internet en panne. + mon tel android Nokia Asha 302 qui ne capte pas le réseau les 3/4 du temps. On m'a promis la lune au magasin : dépannage en 24h mais j'ai appris ultérieurement "que ça dépend de la panne". En fait, je paye et je n'ai pas grand chose. En plus, impossible de recopier le code pour tester la ligne, il le rejette toujours bien que je respecte la "casse". Je tourne en rond car vous avez du remarquer que les rubriques finissent par vous renvoyer à la case "départ". Je suis très déçue et bientôt ruinée peut-être.Je suis écoeurée par la découverte qu'en fait de dépannage, il n'y a que le tél car sur les forums, il n'y a jamais ce qu'on recherche en plus. Internet open rentrée 4G/H+ = du vent peut-être, je n'ai même pas 1G je pense et hier au soir, impossible de tél avec le mobile. Par contre, le tel tout simple de mon mari avait une petite barrette de réseau et j'ai pu l'utiliser. Moi, mon super tél ne fonctionnait PAS DU TOUT. Par contre, je vais recevoir les factures et devoir appeler le sav tous les jours pour ne rien obtenir du tout. Je déprime complètement..

Mon télphone fixe se deconnecte sans arret

alma — Thu, 07 Nov 2013 08:48:39 GMT

Bonjour,

Mon fixe se déconnecte sans arrêt pourtant le test de la sonnerie est OK à chaque fois mais le service est désactivé.

Cela devient un prblème reccurrent, que devons-nous faire?

Merci pour votre réponse,

Re : Mon télphone fixe se deconnecte sans arret

Veronique — Thu, 07 Nov 2013 16:22:26 GMT

Bonjour alma,

S'agit-il de votre téléphone fixe ou du téléphone par internet ?

Merci de me préciser.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

A bientôt.

Re : internet se deconnecte sans arret

LangolybryusDur — Sat, 14 Feb 2015 22:52:43 GMT

Bonsoir.

J'ai un petit peu le même problème ... mais nous sommes en 2015 et non plus en 2013.

Etrange ...

Crdlts.