sujet Re: Je pète un câble dans mon telephone par internet et fixe

Je pète un câble

albatros — Wed, 15 Nov 2023 08:42:43 GMT

Help, on en peut plus., après 3 jours passé au téléphone avec orange.

Piratage avéré ligne fixe France telecom, (ah bon, mais c'est vous qui téléphonez madame, bien sûr 25 fois par jour au même numéro,depuis plus d'un mois, **bip**) facture astronomique, orange en dessous de tout,traitements ligne cuivrée à l'abandon, et nous avec.

Merci à phildur, nous avons essayé sa solution malheureusement pour ligne pro, ça ne marche pas.

J'ai essayé d'avoir l'option sélection modulable d'appel, mais pour le moment, ça ne marche pas,

Nous sommes preneurs de solutions que vous avez trouvé.

Pour le moment, la seule qui nous resterait, changer de numéro de téléphone SANS RÉSILIATION, mais apparemment, ce n'est pas évident car ça ne se fait plus sans résiliation !!!!!!!! Dernier recours faire couper cette ligne. Mais ce n'est pas ce que nous voulons tant que nous pouvons garder la ligne cuivrée.

Inutile de dire que dès que nous pouvons, nous passons à l'option satellite, en espérant que le téléphone arrivera très vite avec cette option du 21 ème siècle,

C'est terminé ces opérateurs, nous, on en peut plus....

Re: Je pète un câble

albatros — Wed, 15 Nov 2023 08:48:51 GMT

En complément, par curiosité, petite question que je me pose: d'après ce que j'ai compris pour ce genre de piratage, il faut accéder aux armoires, c'est vrai ?

Il est vrai que par chez nous, c'est facile d'accès, même moi, pauvre ignorante que je suis , je sais où elles se trouvent sur la route...... Mais cela voudrait dire que c'est fait par des techniciens internes ou bien des bandits de grand chemin.

C'etait juste une question.

Re: Je pète un câble

melet39 — Wed, 15 Nov 2023 08:52:31 GMT

Bonjour @albatros

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/telephone-fixe-changer-le-numero_286463-827108

Re: Je pète un câble

Lou_Reed — Wed, 15 Nov 2023 09:50:13 GMT

Bonjour @albatros ,

On est bien d'accord , tu parles de piratage de ta ligne RTC ?

N'importe qui ayant un peu de connaissance du réseau téléphonique peut "se greffer " sur ta ligne ( n'importe où ) et passer des appels à ta place !!

Le fait de changer de numéro de téléphone ne va pas changer grand chose à moins de mettre la ligne en restreint.

La seule solution : porter plainte

Re: Je pète un câble

albatros — Wed, 15 Nov 2023 19:33:10 GMT

Merci pour votre réponse.

Je parle de la ligne fixe, pas du numéro en 09.

Et c'est si facile que cela à pirater, je croyais que c'était les lignes 09 qui étaient faciles à pirater !!!

Sonc inutile de changer de numéro ?

Alors comment orange peut elle me protéger ? Mis à part en coupant la ligne....

Whaou pas rassurant.

Porter plainte, je veux bien mais je veux aussi être remboursé par orange....

Re: Je pète un câble

juste — Thu, 16 Nov 2023 08:07:30 GMT

Bonjour @albatros @Lou_Reed @melet39

Pourquoi le SMA (sélection modulable d' appels ) ne fonctionnerait pas sur votre ligne fixe ?

ça fonctionne très bien , il faut simplement de pas oublier le code d ' accès .

Selection modulable d'appels - Services du fixe - Orange pro

Cordialement .

Re: Je pète un câble

Lou_Reed — Thu, 16 Nov 2023 13:18:22 GMT

RE @albatros ,

Si quelqu'un "se greffe" sur ta ligne pour passer des appels , il semblerait que ta connection adsl serait perturbé !

Re: Je pète un câble

FatimaB — Thu, 16 Nov 2023 13:58:04 GMT

Bonjour @albatros,

Je suis Fat, conseillère Orange Pro et je vous propose mon aide.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et Siret ainsi que le numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.
Fat

Re: Je pète un câble

albatros — Thu, 16 Nov 2023 17:51:01 GMT

Je suis passé de technicien en technicien par téléphone, l'un disant, oui c'est possible, je vous ai mis l'option, l'autre contredisant, c'était ubuesque.

J'ai testé après un dernier coup de fil à une personne qui l'a promis qui elle l'avait installé.

Impossible, ça sonne occupé.

Je veux x bien la manipulation pour ceux qui la connaissent, peut être que j'ai pas les bons numéros pour la mettre en place.

1000 mercis

Re: Je pète un câble

albatros — Thu, 16 Nov 2023 17:51:52 GMT

Non pas particulièrement. Nous n'avons vu aucune différence.

Je parle bien de notre ligne fixe.

Re: Je pète un câble

albatros — Thu, 16 Nov 2023 17:53:50 GMT

Pardon, je viens de voir le lien.

Je vais réessayer dès que possible et vous tiens au courant.

Un très grand merci.

Re: Je pète un câble

melet39 — Thu, 16 Nov 2023 17:53:53 GMT

Bonjour @albatros

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Je pète un câble

FatimaB — Wed, 29 Nov 2023 15:00:24 GMT

Bonjour @albatros,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour à ma sollicitation.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Fat

Re: Je pète un câble

melet39 — Wed, 29 Nov 2023 15:31:02 GMT

Bonjour @albatros

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Je pète un câble

albatros — Wed, 29 Nov 2023 20:44:00 GMT

Suite et fin

J'ai suivi le conseil et suis aller porter plainte sans trop y croire.

Le brigadier m'a rappelé dans la journée pour me dire à qui appartenait ce numéro car il semblait appartenir à un système de télésurveillance, et je lui en avait parlé.

Au passage, un immense merci à ce gendarme hyper efficace , je l'ai beaucoup remercie.

Je me suis aussitôt mis en contact avec eux, ils pouvaient difficilement nier que c'était bien leur numéro, ce qu'ils avaient fait dès le début, car c'est la première chose à laquelle on pense.

Conclusion, il semblerait que tout soit résolu, ils sont venus vérifier et normalement, tout devrait rentrer dans l'ordre.

Nous attendons la prochaine facture pour être certain ....

Cependant, cela nous a servi pour nous dire que nous allons accélérer pour nous organiser sans ligne fixe car, étant appelé à disparaître, le service ne suis plus....

Et merci à ce super forum, grâce à qui nous avons pu sortir de cette situation,

Bon courage à tous.

Re: Je pète un câble

melet39 — Thu, 30 Nov 2023 06:53:03 GMT

Bonjour @albatros

merci du retour

Bonne journée

Re: Je pète un câble

FatimaB — Thu, 30 Nov 2023 14:50:27 GMT

Bonjour @albatros,

Je vous remercie pour ce retour et je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle après-midi.