sujet Re : Problème communication avec la Russie dans mon telephone par internet et fixe

Problème communication avec la Russie

Nana112 — Thu, 07 Dec 2023 08:03:57 GMT

AU SECOURS ! Depuis mantenant 2 semaines que je n'arrive pas à joindre la Russie uniqement les lignes fixes. C'est uniquement moi qui a ce problème, mes amis chez Orange arrivent à joindre ma petite veille maman en Russie sans problème... Les services techniques, je l'ai contacté tres rapidement, car j'ai apperçu vite ce problème, gentiment m'appellent régulièrement pour me poser les mêmes questions et de me dire que les investigations sont en cours... AIDEZ MOI SVP

Re: Problème communication avec la Russie

melet39 — Thu, 07 Dec 2023 08:08:59 GMT

@Nana112

malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus que le service technique

cdt

Re : Problème communication avec la Russie

PhilippeG — Fri, 08 Dec 2023 08:14:37 GMT

Bonjour @Nana112 ,

Je suis navré que vous rencontriez un problème d'appel vers les numéros de ligne fixe en Russie.
Que se passe t il quand vous tentez de composer un numéro?

PhilippeG

Re : Problème communication avec la Russie

PhilippeG — Sat, 09 Dec 2023 09:02:17 GMT

Bonjour @Nana112 ,

Avez vous toujours besoin d'assistance?

PhilippeG

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Sun, 03 Nov 2024 15:32:55 GMT

Bonjour,

Je vous écris car nous avons le même problème que vous l'année dernière pour appeler une ligne fixe (celle de ma belle-mère) à Moscou.

Avez-vous de votre côté trouvé une solution ? Si oui merci de nous la communiquer.

Cordialement.

Rémi et Christelle

Re: Problème communication avec la Russie

Iliouchine-86 — Sun, 03 Nov 2024 19:12:18 GMT

Bonsoir, j'ai eu le même problème avec sfr mais j'ai vérifié chez mon voisin qui m'a passé sa ligne fixe fibre et vrai pareil ça ne marche plus de la France vers les fixes en Russie par la box internet Orange ou SFR et j'ai vu pareil sur Free. Bref je suis allé dans une Boutique Orange et j'ai pris une mobicarte avec une recharge international valable 5 jours pour 5 euros et j'ai pu téléphoner à une ancienne collègue de travail -amie très âgée - qui n'a pas de smartphone sur son fixe et oui j'ai expliqué la nouvelle situation donc la conversation a été ultra-courte... C'est fort dommage... Peut-être qu'il y aura à l'avenir un rétablissement de la technique - ( qui a décidé d'interrompre l'option Box Internet vers fixe Russie... c'est à vérifier... mais cela paraît être une décision de plusieurs pays de l'UE... à vérifier...)

Re: Problème communication avec la Russie

JustineT — Mon, 04 Nov 2024 08:04:37 GMT

Bonjour @Rt57

Faîtes-vous ce constat en essayant d'appeler depuis votre ligne fixe ou depuis votre mobile?

Ju🌴

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Mon, 04 Nov 2024 09:23:51 GMT

Bonjour Aussi bien avec le fixe qu'avec le portable.

Re: Problème communication avec la Russie

JustineT — Mon, 04 Nov 2024 10:49:31 GMT

D'accord @Rt57 ,
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et de fixe ?
Je vais me renseigner auprès de la cellule expertise.

Depuis quand faîtes-vous ce constat?
De quand date le dernier essai?

Ju🌴

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Mon, 04 Nov 2024 11:12:47 GMT

Je dois vous dire que depuis hier soir nous avons réussi à rétablir les appels en mettant l'option appel masqué sur notre box. Vous pouvez peut-être transmettre cette information à la cellule expertise.

Notre problème est donc résolu.

Re: Problème communication avec la Russie

JustineT — Tue, 05 Nov 2024 07:47:34 GMT

Bonjour @Rt57

Merci pour ces précisions.

Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté.
Nous faisons au plus vite!

Ju🌴

Re: Problème communication avec la Russie

Rt57 — Tue, 05 Nov 2024 07:59:43 GMT

Merci !

Re: Problème communication avec la Russie

PhilippeG — Wed, 06 Nov 2024 11:00:03 GMT

Bonjour @Rt57,

Je viens d'avoir un retour de la cellule dédiée et aucun blocage ou incident n'est signalé.

Pouvez-vous me communiquer en privé des horodatages d'appel avec date, heure et numéros appelés qui ne fonctionnent pas svp ?

PhilippeG