sujet Re: intervention technique dans mon telephone par internet et fixe

intervention technique

chantepmariethe — Thu, 14 Dec 2023 21:09:55 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que ma maman c'est fait certainement avoir par une personne qui l'a téléphoné et lui a dit qu'il y avait une intervention technique en cours sur sa ligne est qu'il fallait faire un certain nombre de manipulation avec dans un premier temps une série de chiffre *******6 puis une autre série ********2 et une autre 00 202 et une dernière *****.

Cela a duré très longtemps et c'était ce jeudi 14/12 au matin.

J'ai regardé sa consommation sur son fixe et il y a une facture de 106,71 € d'appels livebox d'une durée de 2 h 02 min.

Quelles sont les démarches a suivre pour être remboursé de cette ***** ou être en contact avec une personne pour expliquer les démarches a suivre.

Cordialement

[Merci @chantepmariethe de ne pas publier de coordonnées litigieuses en public]

Re: intervention technique

black-ice — Fri, 15 Dec 2023 00:25:01 GMT

bonjour @chantepmariethe

@sic29 @Ibtisseme_B @Rania_s @sara_b @fredolerouge @PhilDur @Modérateur_A

le mieux serait qu'un webconseiller traite ta requete mais dans un premier temps je pense qu'il serait bien de deposer une plainte

je pense que l'appelant a fait faire cette manoeuvre pour avoir accès a sa ligne (mais comment ?)

dans un premier temps et dès demain verifie qu'il n'y ait pas d'autres appels faisant augmenter la facture en esperant qu'un webconseiller puisse intervenir sur ce fil

cdt

Re: intervention technique

jojo3007 — Fri, 15 Dec 2023 03:50:58 GMT

BONJOUR @chantepmariethe

arnaque connue qui fait des ravage depuit tres voir trop longtemps.

tu ne peut que deposer plainte à la gandarmerie mais aucune chance d'être remboursser

Re : arnaque intervention technique 00 23 57 71 85 526

Khalid_A — Sat, 16 Dec 2023 16:43:06 GMT

Bonjour @chantepmariethe,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid