sujet Re : 3131 dans mon telephone par internet et fixe

3131

gormagan — Fri, 19 Dec 2014 15:57:54 GMT

Chaque fois que je appelle 3131 il est toujours occupé. Je ne utilise pas ce service très souvent, mais je voudrais savoir si il est disponible, je suis en attente pour un appel urgent.

Est toute autre personne ayant ce problème?

Desolee, je suis anglaise!!!

Re : 3131

gilou11 — Fri, 26 Dec 2014 15:04:27 GMT

@gormagan,

Bonjour,

Pouvez-vous consulter la page de l'assistance d'Orange : savoir qui vous a appelé avec le 3131 ?

Gilles.

Re : 3131

gormagan — Sat, 27 Dec 2014 08:37:49 GMT

Bonjour gilou

Oui, je ai lu les instructions et je ai été au courant de la façon de l'utiliser pour longtemps !! Toutefois, récemment, quand je ai composé 3131 je obtiens une tonalité d'occupation - pas de sonnerie, pas la voix de femme, seulement bip-bip-bip (occupee).

Re : 3131

gilou11 — Sat, 27 Dec 2014 08:44:35 GMT

@gormagan,

Bonjour,

Votre téléphone est-il branché sur votre Livebox ? Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : 3131

gilou11 — Sat, 27 Dec 2014 11:04:20 GMT

@gormagan,

Pouvez-vous débrancher le filtre ADSL et brancher votre téléphone directement sur la prise téléphonique. Ensuite, faites un test.

Gilles

Re : 3131

gormagan — Sun, 28 Dec 2014 09:56:30 GMT

C'est la meme - occupe.

Re : 3131

Francis — Mon, 29 Dec 2014 12:56:21 GMT

@gormagan,

Bonjour, vous avez des difficultés à disposer du service rappel du dernier appelant en composant depuis votre poste le 3131, une tonalité d'occupation est obtenu.

Je viens de créer cette option offerte sur votre ligne.

Pouvez-vous me préciser par retour si ce service est bien fonctionnel sur votre ligne.

Cordialement.

Francis.

Re : 3131

gormagan — Mon, 29 Dec 2014 19:26:07 GMT

Bonsoir, C'est le meme - occupe. Cordialement.

Re : 3131

Francis — Tue, 30 Dec 2014 09:46:27 GMT

Bonjour gormagan,

Pouvez-vous appeler votre numéro fixe depuis votre portable sans répondre en raccrochant dès la deuxième sonnerie et voir à nouveau si le 3131 fonctionne.

Le service fonctionne si votre correspondant n'a pas eu la patience d'attendre que votre répondeur ou messagerie décroche.

Avez-vous accès au 3103 ?

Cordialement.

Francis.

Re : 3131

gormagan — Tue, 30 Dec 2014 15:21:43 GMT

Bonjour Francis

Je ai fait ce que vous avez demandé - appelant de mon mobile au téléphone fixe, mais le tonalite est toujours occupé. Je ai également composé 3103 et elle dit "desormais....... ne plus disponsible ......". Désolé, je ne lui ai pas comprends parfaitement - je suis anglaise !!!

Re : 3131

Francis — Wed, 31 Dec 2014 13:23:23 GMT

Bonjour, gormagan,

Pouvez-vous composer un numéro de téléphone depuis votre ligne fixe et obtenir votre correspondant ?

Quelle est la marque de votre poste ?

Avez-vous testé avec un autre poste fixe ?

Cordialement.

Francis.

Re : 3131

gormagan — Wed, 31 Dec 2014 13:38:13 GMT

Je ne ai aucun problème appeler ou recevoir des appels. Mon téléphone est un Siemens Gigaset - il est neuf, acheté hier et il enregistre tous les appels avec les numéros de téléphone, mais avant cela, je ai eu un Philips. Les deux téléphones fonctionnent parfaitement et je doute fort que ce sont les téléphones qui sont le problème! Bien que le Gigaset enregistre tous les appels, je aimerais tout de même savoir pourquoi 3131 ne fonctionne pas, au cas où je dois remplacer ce téléphone avec un autre qui ne est pas si polyvalent!

Re : 3131

Francis — Wed, 31 Dec 2014 14:09:28 GMT

Bonjour gormagan,

Pourriez-vous vous renseigner auprès de vos voisins pour savoir s'ils ont accès sans difficulté au service 3131 ?

A vous lire.

Francis.

Re : 3131

gormagan — Wed, 31 Dec 2014 19:59:45 GMT

Vraiment ??? Et se ils disent qu'ils peuvent accéder à 3131? Ou ils disent qu'ils ne peuvent pas? Ce qui importe, ce est que cela ne fonctionne pas sur ma ligne !!

Re : 3131

Francis — Mon, 05 Jan 2015 08:42:33 GMT

Bonjour gormagan,

j' ai sollicité une intervention au niveau du central téléphonique afin que le technicien vérifie votre équipement, je vous tiens informé dès le retour de son intervention.

Cordialement.

Francis.

Re : 3131

gormagan — Mon, 05 Jan 2015 15:47:23 GMT

Bonjour,

Oui, il est venu cet après-midi et a essayé 3131. il a obtenu le même tonalite occupe . Puis il a testé la ligne à l'extérieur et a téléphoné à 3131 à partir de là et il marche. Il a dit que ce était mon nouveau téléphone et parce que maintenant enregistre tous les appels, 3131 ne fonctionnera pas !!!

Merci pour votre assistance.

Re : 3131

Francis — Tue, 06 Jan 2015 19:00:47 GMT

Bonsoir gormagan,

Il est peut-être possible de déclencher un peu plus tard votre répondeur consultez votre notice.

Testez comme je vous l'avais préconisé avec un autre poste.

Cordialement.

Francis.