panne de fibre

Antony441 — Tue, 19 Dec 2023 11:42:09 GMT

Bonjour,

je suis un pro et n'ai plus de fibre depuis le 28 novembre 2023 donc plus de téléphone, plus de TPE pour encaisser mes clients.

Orange me dit qu'il y a un ticket d'ouvert auprès de la société d'intervention qui doit venir me dépanner. J'ai obtenu via la métropole les différentes demandes d'intervention faites par Orange à cette société hors à ce jour aucun ticket n'est ouvert par Orange ??? j'ai eu un technicien Orange au téléphone qui me certifie qu'il y a un ticket d'ouvert alors même que je lui ai prouvé qu'il n'y en avait pas et qui a fini par me raccrocher au nez en me disant rdv le 13 janvier 2024. Comment je fais pour bosser, où est le SAV que je paye ? il y a-t-il un moyen de remonter plus haut pour faire bouger les choses. Je fais engager une procédure judiciaire pour me faire dédommager.

Re : panne de fibre

Delphine_B — Tue, 19 Dec 2023 11:57:08 GMT

Bonjour @Antony441,

Je suis Poca, conseillère Orange Pro.

Afin d'accéder à votre dossier, j'aurais besoin du nom, siret de votre société, du numéro de la ligne concernée ainsi qu'un nom et numéro de contact mobile s'il vous plaît, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.
Poca

sujet Re : panne de fibre dans mon telephone par internet et fixe

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Re : panne de fibre