sujet Re : poteau sectionné dans mon telephone par internet et fixe

poteau sectionné

am_elh — Thu, 28 Dec 2023 10:45:17 GMT

Bonjour

Nous avons signalé il y a 6 semaines un incident sur notre ligne

suite à un accident de la circulation le poteau situé devant notre domicile a été sectionné.

depuis, nous sommes sans connexion (box tv téléphone) et personne ne nous apporte de réponse

Orange a été contacté par notre mairie, par notre opérateur (free)...que faut il faire pour que les réparations soient réalisées ?

Re: poteau sectionné

melet39 — Thu, 28 Dec 2023 10:52:09 GMT

Bonjour @am_elh

as tu fais un signalement à dommages réseaux ?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Re : poteau sectionné

Nicolas_M — Thu, 28 Dec 2023 11:55:23 GMT

Bonjour @am_elh

Le site dommage réseau indiqué par @melet39 est valable seulement si vous n'êtes pas en panne. Or vous indiquez le contraire.

Comme indiqué sur ce même site, si vous êtes en panne, seul votre opérateur est en mesure de vous apporter de l'aide et détient les outils pour que vos services soient rétablis. Je vous invite donc à le relancer si ce n'est pas déjà fait.

Bonne journée.

Niko