sujet Re: Constructel dans mon telephone par internet et fixe

Constructel

Isa-38 — Thu, 04 Jan 2024 17:54:44 GMT

Je ne comprends pas ce qu il se passe comment est-ce possible qu orange puisse travailler avec un organisme comme constructel! Ma mère est en panne de ligne téléphonique depuis le mois d août, mais bien sur rien n a été pris en compte. Après de multiples demandes elle a réussi à avoir un Rdv en novembre, non honoré, soit disant le technicien n a pas trouvé l adresse, puis fin novembre il vient sans nacelle, puis ne reviendra pas, enfin début décembre on croit que ça va être réglé mais il ne se présente pas sans avertir, plus tard il est coincé avec une réparation qui lui prend trop de temps, hier Rdv à 8h attendu puis un coup de fil pour dire que le camion est en panne...promesse d une intervention aujourd'hui mais toujours rien sans avertir bien sûr.... que penser de ce " service " . Elle est vieille, elle n en peut plus de ces attentes sans fin.

Bref un service ******, ****, incompétent je ne peux même pas en dire plus en restant polie. C est top facile d avoir le monopole des lignes et de ne rien faire...franchement dégoûtée

[Edit : merci @Isa-38 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Constructel

melet39 — Thu, 04 Jan 2024 19:41:16 GMT

Bonjour @Isa-38

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Constructel

Steph_M — Fri, 05 Jan 2024 07:22:38 GMT

Bonjour @Isa-38

Je suis navrée de lire la situation dans laquelle se trouve votre mère et comprends votre mécontentement.

Afin de consulter son dossier et pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,

Mely