sujet Re: Re : Numéro de client incorrect dans mon telephone par internet et fixe

Numéro de client incorrect

Nikki5 — Wed, 29 Nov 2023 07:29:41 GMT

Bonjour

Mon numéro de client sur ma facture contient 9 chiffres or pour pouvoir accéder à mon compte il en faut 10 de ce fait je suis bloqué et.ke Sav ne peut rien faire.

Re: Numéro de client incorrect

jyjo29 — Wed, 29 Nov 2023 07:48:25 GMT

Bonjour @Nikki5

Voyez dans votre espace client et identifiants ce que vous avez.

Perso j'ai aussi 9 chiffres.

" pouvoir accéder à mon compte " où vous demande-t-on ce numéro ?

Re: Numéro de client incorrect

Lou_Reed — Wed, 29 Nov 2023 08:32:07 GMT

Bonjour @Nikki5,

Je viens de consulter ma facture.

Mon numéro de client est 00xxxxxxxx.

(ce qui fait bien 10 chiffres).

Re: Numéro de client incorrect

jyjo29 — Wed, 29 Nov 2023 10:15:41 GMT

@Lou_Reed

J'ai confondu numéro de compte de l'espace client et numéro client de la facture qui est en 10 chiffres

Mais pourquoi ces 2 numéros ?

Re : Numéro de client incorrect

Ludivine_L — Thu, 30 Nov 2023 09:58:36 GMT

Bonjour @Nikki5,

Je vous propose mon aide avec plaisir 🤝.

Me confirmez-vous bien consulter le numéro de client présent sur votre facture en haut à gauche ?

Ludivine 🌺

Re : Numéro de client incorrect

Ludivine_L — Fri, 01 Dec 2023 11:42:50 GMT

Dans l'attente de votre retour @Nikki5 , je vous souhaite une très belle journée 🌞.

Ludivine 🌺

Re: Re : Numéro de client incorrect

sueurenzo — Sun, 14 Jan 2024 06:46:24 GMT

Si on est nouveaux clients chez Orange, comment fait-on pour se connecter à Orange et moi si notre numéro client est invalide

Re: Re : Numéro de client incorrect

jyjo29 — Sun, 14 Jan 2024 07:58:03 GMT

Pas de bonjour non plus @sueurenzo

On ne se greffe pas sur une discussion en cours.

Il faut l'adresse Orange et le mot de passe associé.

Re: Re : Numéro de client incorrect

Eugénie_M — Tue, 16 Jan 2024 10:29:04 GMT

Bonjour @sueurenzo,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de mieux vous répondre, pouvez-vous me préciser, en privé avec quel numéro de téléphone vous vous connectez sur Orange et moi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

Re: Re : Numéro de client incorrect

Eugénie_M — Tue, 16 Jan 2024 10:31:33 GMT

Bonne journée

Eugénie