sujet Re: résilier un compte de ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

résilier un compte de ligne fixe

dtmorley — Sun, 07 Jan 2024 15:38:37 GMT

Bonjour,

Avec l'Internet mobile désormais disponible là où se trouve la maison de vacances française de ma mère pour passer et recevoir des appels, elle n'a plus besoin d'une ligne téléphonique fixe et souhaite l'annuler.

Comme nous sommes principalement en Angleterre, il n'est pas possible de visiter une boutique Orange locale, mais je n'arrive pas à trouver d'adresse email pour demander l'annulation ou d'option de message privé/sécurisé dans son espace client en ligne pour annuler le compte.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît.

Merci beaucoup,
David.

Re: résilier un compte de ligne fixe

melet39 — Sun, 07 Jan 2024 15:52:05 GMT

Bonjour @dtmorley

quand tu dis internet mobile c'est par adsl ou autre ?

cdt

Re: résilier un compte de ligne fixe

dtmorley — Sun, 07 Jan 2024 16:09:19 GMT

4G nous permet désormais de créer un hot spot wifi mobile pour tous nos besoins de communication et internet et donc de ne plus nécessiter le coût d'une connexion fixe.

Re: résilier un compte de ligne fixe

melet39 — Sun, 07 Jan 2024 16:12:49 GMT

re @dtmorley

prends contact

Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Re: résilier un compte de ligne fixe

dtmorley — Sun, 07 Jan 2024 16:17:55 GMT

D'accord, c'est bon à savoir, merci, mais n'y a-t-il pas une option en ligne plus rapide dans le Portail Client Orange ou même par e-mail ?

Re: résilier un compte de ligne fixe

melet39 — Sun, 07 Jan 2024 16:32:20 GMT

re @dtmorley

non,pas d'adresse mail,la procédure normale

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-fixe_38607-39160#

Re: résilier un compte de ligne fixe

sujette — Wed, 17 Jan 2024 13:08:12 GMT

Bonjour,

J'essaie depuis 2 jours de résilier en ligne la ligne fixe de mon père décédé. Je rempli le formulaire en ligne et à chaque fois la page suivante m'indique "problème technique, espace client indisponible. Savez-vous si c'est transitoire ou une volonté d'Orange d'empêcher la résiliation ? merci beaucoup pour vos retours

Re: résilier un compte de ligne fixe

sujette — Wed, 17 Jan 2024 13:10:02 GMT

précision : c'est une ligne fixe à l'ancienne : n'est pas sur une box

Re: résilier un compte de ligne fixe

melet39 — Wed, 17 Jan 2024 13:48:56 GMT

Bonjour @sujette

appel au 3900 depuis la ligne concernée et tu dis résiliation

cdt

Re: résilier un compte de ligne fixe

Jessica_ — Thu, 18 Jan 2024 13:44:31 GMT

Bonjour @sujette

Je vous présente mes condoléances pour votre père.

Avez-vous pu résilier sa ligne auprès du Service Client comme conseillé par @melet39 ou avez-vous besoin d'aide ?

Jess

Re: résilier un compte de ligne fixe

sujette — Thu, 18 Jan 2024 20:15:08 GMT

Merci beaucoup, j'ai appelé le 3900.

Re: résilier un compte de ligne fixe

melet39 — Fri, 19 Jan 2024 06:10:17 GMT

Bonjour @sujette

merci du retour

Bonne journée

Re: résilier un compte de ligne fixe

Laura_M — Fri, 19 Jan 2024 12:45:08 GMT

Bonjour @sujette

Je vous en prie.
Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une bonne journée.

Laura