sujet Re: Panne de ligne dans mon telephone par internet et fixe

Panne de ligne

Vanes35 — Tue, 23 Jan 2024 08:31:49 GMT

Bonjour

Mon oncle qui est handicapé suite à un AVC n'a plus de téléphone depuis déjà 10 jours quand son voisin appel le 3900 on lui dit que un technicien va passer mardi dernier rien après quand j'appelle on me dit samedi rien donc je me permet de rappelé samedi et la je suis en colère parce que apparemment le technicien n'avait pas le nécessaire pour réparer

Hier lundi 22 janvier rdv téléphonique avec orange qui dit au voisin de mon oncle un technicien et passer ce jour là ligne sera réparer normalement le 29 janvier

Je suis en colère et je ne comprends pas pourquoi cela mets autant de temps sachant que mon ongle ne peut pas avoir de téléphone portable rien ne capte chez lui il est quand même invalide avec une présence verte en cas de chute personne ne peut le joindre si il a un soucis ou vice versa

J'aimerais bien que les choses bouges avant le 29 janvier

Et espère qu'il ne va rien lui arriver de grave sinon vous en serez responsable

Re: Panne de ligne

melet39 — Tue, 23 Jan 2024 08:38:17 GMT

Bonjour @Vanes35

malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

cdt

Re : Panne de ligne

Caroline_S — Tue, 23 Jan 2024 12:24:01 GMT

Bonjour @Vanes35,

Je prends connaissance de la situation de votre oncle et vais vous apporter mon aide 🤝

Afin d'accéder à son dossier, je vous invite à me confirmer son nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞Caroline