sujet Re : HD49 dans mon telephone par internet et fixe

Sagem HD 49

javas — Thu, 23 Jan 2014 13:38:04 GMT

Séduit par leurs possibilités (configuration rapide et sans souci, répertoire commun enregistré sur la box, implantation partout dans la maison etc...), je suis malgré tout déçu.

Soit-disant conçus pour la LiveBox Play, ne fonctionnent pas pour autant.

Appels entrants : 2 ou 3 sonneries puis plus rien (le correspondant entend toujours sonner !!!!,puis c'est la messagerie).
Appels sortants impossibles, perte systématique de liaison avec la box.
Après avoir tout essayé (remise à plat de la config de la LiveBox (RAZ puis reconfig, arrêts/marche, dé-association et associations des téléphones etc), j'en ai eu assez et j'ai installé à la place un pack Alcatel F370 Duo et là tout fonctionne à merveille.

Je les ai néanmoins conservés dans l'attente de jours meilleurs.....

Firmware des HD49 : SW : V2.2 - EEP : 49A03

Firmware de la base intégrée à la LiveBox Play : SW : 2998 - EEP 000d - HW : DCX7.

Niveau firmware de la box, pas de mise à jour, donc LiveBox à jour.

Ma question : est-ce du à un problème matériel (base intégrée à la LiveBox déficiente) ou à un problème de firmware (dans ce cas à quand une prochaine mise à jour).

Merci d'avance pour votre réponse.

Re : Sagem HD 49

Jacky95 — Thu, 23 Jan 2014 18:16:00 GMT

Bonsoir,

Un petit nouveau le HD 49, avez-vous de temps à autre un message qui dit que la base n'est plus accéssible ?

Avez-vous les même problèmes près de la livebox ?

Si j'ai bien compris vous avez 2 HD 49 et ils font pareil, si près de la livebox vous avez des problèmes de liaison avec la base intégrée, je pense qu'il y a plutôt un problème matériel qui serait côté livebox.

Les F370 ont leurs propres bases donc ne passe pas par la base intégrée, c'est "normal" que cela fonctionne.

Vous pouvez aller à ce lien en bas de la page vous pouvez contacter Orange de la façon que vous voulez et décrivez vos problèmes.

Cdt

Re : Sagem HD 49

javas — Thu, 23 Jan 2014 18:50:46 GMT

Bonsoir,

On voit de suite que la base n'est pas accessible (perte de l'heure, du répertoire et affichage sur le combiné "Sagemcom" comme si le combiné rebootait).

J'ai pu vérifier cela en appelant de ma ligne "fixe" sur la ligne IP avec les 2 combinés en main.

En plus, près ou loin de la Livebox, il n'y a aucune différence.

Phénomème bizarre également, ils ont très bien fonctionné pendant une journée (le jour ou ils ont étés installés), puis tout s'est dégradé rapidement.

J'ai parcouru le forum suite à mes soucis et j'ai constaté que des personnes ont eu les mêmes symptomes avec des HD 47.

Re : Sagem HD 49

Jacky95 — Fri, 24 Jan 2014 09:43:50 GMT

Bonjour,

J'ai un HD47 qui fonctionne depuis au moins 1 an et je n'ai pas de problème, je pense qu'il y a un souci côté base livebox play, qu'il faut soit tester ou faire échanger.

Cdt

Re : Sagem HD 49

Mathieu — Wed, 29 Jan 2014 18:14:08 GMT

Bonsoir javas,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Sagem HD 49

Mathieu — Sat, 01 Feb 2014 10:14:35 GMT

Bonjour javas,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : HD49

Mathieu — Mon, 03 Feb 2014 10:34:32 GMT

Bonjour java,

J'ai bien reçu votre message privé.

Vous pouvez brancher un téléphone sur la prise RJ45 et connecter un Livephone en même temps.

Je reste à votre disposition.

Re : HD49

javas — Mon, 03 Feb 2014 19:36:07 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer et c'est OK !!! (j'ai rebranché un HD sur les 2 et récupéré les contacts enregistrés sur la Livebox).

La 1ère fois que j'avais essayé, cela n'avait pas fonctionné....peut-être aurais-je dû refaire un redémarrage de la Livebox.

Je viens également de recevoir un appel (que j'ai pris sur le HD) et je n'ai pas de souci contrairement aux autres fois ou seuls les HD étaient en fonction.

Je continue donc quelque temps avec mes 2 Alcatel F370 sur RJ45 et le HD (avant de remettre le 2ème) pour voir comment cela se comporte.

Merci de votre aide.

Cordialement,

Re : HD49

Mathieu — Tue, 04 Feb 2014 09:28:58 GMT

Merci javas pour votre retour.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.

Bonne journée.

Re : HD49

javas — Thu, 06 Feb 2014 17:23:07 GMT

Bonjour,

Cela fait 2 jours que j'ai rebranché le 2ème HD49 et tout fonctionne à merveille.

Le fait d'avoir installé un téléphone classique sur la LiveBox a stabilisé le tout au niveau téléphonie IP

(ne me demandez pas pourquoi mais si cela peut vous aider si rencontrez un cas similaire au mien).

Maintenant, pour louper un appel, il faudrait le faire exprès (4 combinés -2 HD49 et le pack duo Alcatel- répartis dans la maison)....

Merci pour votre disponibilité.

Cordialement,

Re : HD49

Mathieu — Fri, 07 Feb 2014 08:59:40 GMT

Merci javas pour votre retour

Bonne journée.

Re : Sagem HD 49

sisco_du_coto — Thu, 13 Feb 2014 11:30:01 GMT

Sagem HD49 affichant ce matin un message d'erreur : "hors de portée" (une 1ère après 20 jours d'utilisation).

Plusieurs tentatives infructueuses d'association avec Livebox Play ...

Envie de jeter le HD49 par la fenêtre ...

Appel au 3900 et je perds vite patience ...

Pas envie de repasser en agence, donc je redémarre électriquement la Livebox Play en guise d'ultime tentative.

A ma grande surprise, le HD49 s'est associé tout seul ...

Lui semble donc "innocent" et le pb viendrait de la Livebox Play ....

Je vais finir par l'aimer ... Le son est très bon ...

PS - il y a quand un même un souci : réiniitialisation lorsque j'essaie d'écouter mes messages avec l'option "mains libres"

Re : HD49

camberlot — Tue, 30 Dec 2014 15:08:26 GMT

Que se passe t il avec ce combiné.

Récemment j'ai mis en service un pack duo, je suis dans un F3, à proximité de la box tout ok, dans une chambre....> 10 mètres et deux cloisons, le téléphone se met rapidement en recherche. Il perd sa base.

La portée est pourtant donnée pour 50m en intérieur et xxxxx en champ libre.

Bref, il y a un problème quelque part, la base (LiveBox play) ne doit pas émettre un signal suffisamment puissant ou les postes sont "bouchés".

Est il prévu une correction ou la fourniture d'une antenne annexe à connecter sur la LiveBox. J'ai vu un autre modèle qui en dispose.

Ou peut-être faut-il placer la box en haut de la bibliothèque :-)) ?

Re : HD49

javas — Tue, 30 Dec 2014 15:55:32 GMT

J'avais les mêmes problèmes au début avec SEULEMENT les HD49 connectés à la Livebox Play.

Depuis que j'ai connecté EN PLUS un téléphone classique sur la Livebox, je n'ai plus jamais eu de soucis.....

Pas trop cherché à comprendre....le tout est que cela fonctionne et c'est ce qui compte.

Cordialement,

Re : HD49

camberlot — Wed, 31 Dec 2014 13:45:02 GMT

merci je vais essayer et tiendrai le forum infomé.

A+

Re : HD49

camberlot — Wed, 07 Jan 2015 15:12:49 GMT

J'ai mis derrière un bon vieux poste filaire, une antiquité, et bien rien. Je vais réessayer avec quelque chose de plus moderne mais j'ai des doutes.

Ce téléphone est curieux, quand je l'emmène au bout de l'appartement, j'ai le réseau, je peux appeler, la com passe correctement. Je le laisse dans la même chambre, il perd sa base (la box). Pas un truc à mettre dans les mains de non technophiles, il irait vite à la cave....

Re : Sagem HD 49

Romeo2 — Fri, 10 Feb 2017 19:54:59 GMT

J ai la box play

fibre depuis hier , mon telephone duo Sagem fonctionnait très bien , à ce jour , un poste marche bien , le secod ne prend plus la charge et affiche Wait Flash , j en ai tout de même un qui fonctionne , mais je ne comprends pas ce qui de passe pour l'autre

cordialement

Re: Re : Sagem HD 49

Monik3544 — Sun, 10 Dec 2017 20:22:04 GMT

J’ai le même problème que Roméo2