sujet Re: Gros problemes de nom et de contrat dans mon telephone par internet et fixe

Gros problemes de nom et de contrat

7liw — Wed, 07 Feb 2024 22:09:39 GMT

Bonjour, j'ai passe un contrat fibre il y a quelques mois, par téléphone. La personne au bout du fil a mal orthographie mon nom, ce qui m'empêche d'utiliser ma carte bleue sur le site orange au passage. j' ai tenté une première fois de changer de nom, ce qui a été ignorée. La deuxième fois, avant-hier, a causé un gros soucis. J 'ai en effet joint une copie de ma carte d'identité, et l'adresse de celle ci n'est pas celle de mon contrat. Maintenant on veut me faire changer l'adresse du contrat, ce qui, dans une zone ou je n'ai pas de couverture réseau mobile est un très gros problème et qui va perturber quelqu'un qui n'a rien a voir avec moi (la personne a mon ancienne adresse).

Est-ce possible d'avoir quelqu'un pour faire quelque chose avant que le changement soit fait? L'absence TOTALE de possibilité de contact m'empêche d'alerter orange. EN effet, dans mon coins, TOUTES les boutiques oranges sont fermées, et je dois faire au minimum 3h de route pour aller a la plus proche.

Gros problemes de nom et de contrat

7liw — Wed, 07 Feb 2024 22:08:46 GMT

Re: Gros problemes de nom et de contrat

Pido2B — Thu, 08 Feb 2024 06:59:10 GMT

Bonjour, soucis quasi identique,

cela fait des mois que mon contrat fibre est à mon nom, mon rib mais les identifiants sont ceux de quelqu’un d’autre.
Résultat je ne peux intervenir sur mon compte, ni même visualisé mes factures.

le problème est connu depuis Octobre 23 … mais orange est plutôt inexistant! En tius cas beaucoup moins que pour la signature du contrat.