sujet Re: Telephone dans mon telephone par internet et fixe

Telephone

jp3136 — Mon, 08 Apr 2024 07:14:16 GMT

Bjr pas de téléphone. Celui-ci indique. Hors portée

Re: Telephone

PhilDur — Mon, 08 Apr 2024 07:19:59 GMT

Bonjour

Pourrais-tu être plus précis.

De quel téléphone parles tu ? Fixe ou Mobile ???

A quoi est-il connecté au Wifi (de quoi de ta box, d'une autre box) ?

au réseau mobile (Orange autre opérateur) ?

Cordialement

PhilDur

Re: Telephone

jyjo29 — Mon, 08 Apr 2024 07:20:28 GMT

Bonjour @jp3136

Merci pour cette info mais pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Re: Telephone

jp3136 — Mon, 08 Apr 2024 07:28:16 GMT

Bjr. Téléphone fixe Réseau wifi

Re: Telephone

jyjo29 — Mon, 08 Apr 2024 07:42:45 GMT

@jp3136

Ce n'est pas avec cela que l'on va s'en sortir !!!!!!

Il n'y a pas qu'un modèle de téléphone sur le marché.

Re: Telephone

PhilDur — Mon, 08 Apr 2024 08:04:15 GMT

@jp3136 a écrit :

Bjr. Téléphone fixe Réseau wifi

C'est simple

soit tu nous fournis tout le cadre du problème, et tu nous fournis toutes les infos, même si on ne les as pas demandées

Soit ça te gave, et alors nous on ne peutr pas aider quelqu'un pour qui ça n'est pas vraiment utile de se faire dépanner

Pour moi c'est ma dernière demande, après je laisse tomber.

Re: Telephone

jp3136 — Mon, 08 Apr 2024 08:43:35 GMT

Désolé excusez moi: donc deux téléphones l un est branché sur la box et l autre en relais wifi ;les deux indiquent hors portée et le signal »téléphone » sur la box est ok pour le téléphone . Bien cdt ps j ai tout débranché , et remise en marche de la box rien n’y fait . Cdt

Re: Telephone

jyjo29 — Mon, 08 Apr 2024 09:12:45 GMT

@jp3136

Marque modèle ?

" l autre en relais wifi" C'est à dire ?

Re: Telephone

jp3136 — Mon, 08 Apr 2024 12:04:21 GMT

Re…merci pour votre suivi. Relais wi: boîtier orange sur prise de courant .

Re: Telephone

jp3136 — Mon, 08 Apr 2024 12:05:39 GMT

Le premier téléphone branché sur la boxe ne marche plus non plus même message hors portée

Re: Telephone

Nadia_Y — Mon, 08 Apr 2024 13:12:09 GMT

Bonjour @jp3136,

Je prends en charge votre demande concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez depuis votre téléphone fixe.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : panne de telephone fixe

Nadia_Y — Tue, 09 Apr 2024 08:52:14 GMT

Bonjour @jp3136,

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Je viens de réaliser des tests, ceux-ci ne m'indiquent aucune panne sur votre ligne.

De mon côté tout est bien fonctionnel.

Le défaut peut donc provenir de vos branchements ou de votre équipement.

Dans un premier temps, pour mieux vous aider, pourriez-vous me donner la marque et le modèle de votre téléphone fixe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Nadia

Re: Telephone

FranckV_ — Wed, 10 Apr 2024 14:18:03 GMT

Bonjour @jp3136,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me donner la marque et le modèle de votre téléphone fixe ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Telephone

jp3136 — Wed, 10 Apr 2024 14:35:06 GMT

Marque Alcatel (je ne vois pas le nom du modèle..)

Re: Telephone

FranckV_ — Wed, 10 Apr 2024 14:46:36 GMT

Je suis navré, mais sans le modèle, je ne peux vous apporter mon aide.

Afin de vérifier que le dysfonctionnement ne provient pas de vos postes téléphoniques, je vous invite à effectuer un test en branchant un autre téléphone.

Franck

Re: Telephone

PhilDur — Wed, 10 Apr 2024 15:04:37 GMT

Fais une photo lisible de l'étiquette constructeur

On devrait tout avoir dessus.

Re: Telephone

Yves_L — Fri, 12 Apr 2024 17:33:15 GMT

Bonsoir @jp3136

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu effectuer les manipulations préconisées par mon collègue ?

Yves

Re: Telephone

jp3136 — Fri, 12 Apr 2024 17:59:21 GMT

Je vous remercie toute et tous pour vos messages et l aide apportée ;en définitif cela provient de les téléphones duo Alcatel ;j ai mis un autre téléphone et ça marche ... encore un grand merci pour vos conseils

Re: Telephone

Nadia_Y — Sat, 13 Apr 2024 08:17:57 GMT

Bonjour @jp3136,

Je suis ravie que tout fonctionne désormais 😊.

C'est toujours un plaisir pour nous de vous accompagner.

Par conséquent, je vous propose de clôturer notre échange.

Bien évidemment, nous restons à votre écoute si besoin.

En complément, je vous invite à lire mon message en privé.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Nadia

Re: accéder au forum Orange

jp3136 — Sat, 13 Apr 2024 16:51:11 GMT

Je me suis réjoui trop vite. À nouveau plus de téléphone ,j ai tout fait changement des combines (ils sont neufs) et tjrs cette même indication: hors portée. !