sujet Re : Non réception appel extérieur dans mon telephone par internet et fixe

Non réception d’appel

Banzaï29 — Fri, 17 May 2024 16:58:49 GMT

Bonjour,

j’ai un téléphone Alcatel F860 et je ne reçois plus les appels extérieurs.

je peux appeler sans souci.

j’ai verifié mon téléphone la sonnerie n’est pas désactivée, je n’ai même pas d’affichage à l’écran me disant quel numéro a essayé de me joindre. J’ai essayé de mon portable, la ligne fonctionne et au bout de 5 sonneries cela bascule sur ma messagerie de répondeur.

Visiblement d’après la communauté orange je ne suis pas la seule et cela depuis 8 jours environ.

Pouvez vous m’aider ?

Merci

Cordialement

Re: Non réception d’appel

jyjo29 — Fri, 17 May 2024 18:10:04 GMT

Bonjour @Banzaï29

Il semble que ce modèle ait un souci.

Quelle box avez vous ?

Re: Non réception d’appel

Banzaï29 — Fri, 17 May 2024 21:44:17 GMT

Livebox 4

Re: Non réception d’appel

jyjo29 — Sat, 18 May 2024 04:25:31 GMT

@Banzaï29

Voyez avec le 3900 pour un test de ligne et une éventuelle reinitialisation de celle ci

Re: Non réception d’appel

juste — Sat, 18 May 2024 05:50:02 GMT

Bonjour @Banzaï29

Il faudrait essayer avec un autre téléphone .

Cordialement .

Re: Non réception d’appel

juste — Sat, 18 May 2024 05:51:46 GMT

Bonjour @Banzaï29

Il faudrait essayer avec un autre téléphone .

Regarde aussi lorsque tu appelles ton portable avec ton fixe que c ' est bien le bon numéro de ta ligne qui s ' affiche sur ton portable .

Cordialement .

Re: Non réception d’appel

Banzaï29 — Sat, 18 May 2024 07:05:29 GMT

Bonjour

c’est bien mon numéro de fixe qui s’affiche quand j’appelle sur mon portable.
C’est incompréhensible vu qu’il y a 10 jours cela fonctionnait correctement et ce depuis 2 ans que j’ai cette ligne….

Merci pour vos conseils.

Re: Non réception d’appel

Banzaï29 — Sat, 18 May 2024 07:06:45 GMT

Je pense que je vais les appeler car cela m’embête bien.

Merci

Re: Non réception d’appel

Max_C — Sat, 18 May 2024 11:07:11 GMT

Bonjour @Banzaï29,

Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re : Non réception appel extérieur

Jµstine — Tue, 21 May 2024 09:11:29 GMT

Bonjour @Banzaï29,

Vous avez communiqué en privé que vous avez pris contact avec mes collègues du service téléphonique et que vous avez été pris en charge par eux. C'est parfait. 🙂

🤝 Nous restons à votre écoute et disponibles, ici même, en cas besoin.

Bonne journée.

Jµstine