sujet Re: nunéro bloqué dans mon telephone par internet et fixe

numéro bloqué

mar6363 — Sat, 01 Jun 2024 11:40:33 GMT

Bonjour. J'ai la livebox 5. Je viens de constater qu'un numéro perso est bloqué sur ma ligne fixe ainsi que sur mon portable. Je ne comprends pas pourquoi. Je n'ai jamais activé d'option de blocage. Merci pour votre aide.

Re : nunéro bloqué

Loane_B — Sat, 01 Jun 2024 11:52:02 GMT

Bonjour @mar6363,

Par quel biais avez-vous constaté ces blocages ?

Afin de bien comprendre et ainsi vous répondre au mieux, pourriez-vous me faire parvenir une copie d'écran en privé s'il vous plaît ?

Loane

Re : réponse

Nicolas_M — Sat, 01 Jun 2024 13:03:23 GMT

Pour ce qui est du fixe @mar6363

N'hésitez pas à réinitialiser votre appareil.
Si vous avez le service Stop Pub (anciennement stop secret) vous pouvez vérifier si ce numéro est dans la liste de rejets https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/identifier-qui-appelle/stop-pub/stop-pub-savoir-qui-vous-appelle-ligne-livebox-_20255-20651

Niko

Re: nunéro bloqué

Rachid_O — Mon, 03 Jun 2024 16:37:46 GMT

@mar6363,

Avez-vous vérifié sur les réglages de votre mobile si le numéro en question n'apparait pas comme bloqué ?

Une application tierce "téléphone" téléchargé peut entrainer ce type de blocage.

Pareil pour votre téléphone fixe, pensez a vérifier vos paramètres.

De notre côté, nous restons à votre disposition pour toute autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

Re: nunéro bloqué

mar6363 — Mon, 03 Jun 2024 17:58:44 GMT

Je n'ai pas fait de manipulation sur mon matériel depuis très longtemps.

Re: nunéro bloqué

Rachid_O — Tue, 04 Jun 2024 06:47:12 GMT

Bonjour @mar6363,

Il serait judicieux de réinitialiser, comme mentionné plus haut par mon collègue Niko, votre téléphone fixe.

Je vous invite par ailleurs à réaliser les actions préconisés lors de nos échanges.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: nunéro bloqué

mar6363 — Tue, 04 Jun 2024 07:51:12 GMT

Bonjour,

Qu'entendez-vous par réinitialiser mon téléphone fixe?:

- 1: j'ai débranché ma box avant de la relancer

-2: expliquez-moi comment mon téléphone fixe peut interagir avec mon portable

Merci

Re: nunéro bloqué

Rachid_O — Tue, 04 Jun 2024 09:22:44 GMT

@mar6363,

Depuis l'onglet Paramètre de votre téléphone fixe , vous devriez trouver la possibilité de réinitialiser celui-ci.

Pourriez-vous me communiquer la référence de votre téléphone fixe ?

Par ailleurs, je vous propose de réinitialiser également votre Livebox, pour cela et afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: nunéro bloqué

Rachid_O — Wed, 05 Jun 2024 13:47:14 GMT

Bonjour @mar6363,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message.

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées comme demandé, je reste à votre écoute.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid