sujet Re: Orange vers Sosh conservation du numéro de téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Orange vers Sosh conservation du numéro de téléphone fixe

MF471 — Tue, 09 Jul 2024 13:04:23 GMT

Je viens de changer mon forfait fibre Orange pour une offre Sosh, avec conservation du numéro de fixe. On me dit que le transfert n'est pas possible alors que la portabilité était prévue dans l'offre.

Comment résoudre ce problème ? Merci pour votre information.

Re: Orange vers Sosh conservation du numéro de téléphone fixe

fabrilamia — Wed, 10 Jul 2024 23:23:35 GMT

je te recommande de contacter directement le service client de Sosh. Explique-leur la situation et fournis-leur tous les détails de ton ancien forfait Orange et de ta nouvelle offre Sosh. Ils devraient être en mesure de vérifier et de corriger la portabilité de ton numéro de fixe.

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Re : Orange vers Sosh conservation du numéro de téléphone fixe

Maryline_G — Thu, 11 Jul 2024 10:19:18 GMT

Bonjour @MF471

Sosh est notre offre 100% digitale à petit prix.

Donc en prenant une offre chez eux, la portabilité n'est techniquement pas possible puisque vous êtes déjà considéré comme un client Orang/Sosh avec le numéro de fixe.

Pour le conserver, il aurait fallu faire un changement d'offre de Orange vers la Boite Sosh mais vous n'auriez pas eu le droit au tarif nouvelle offre dans ce cas-là, contrairement à une souscription faite depuis leur site mais qui implique l'attribution d'un nouveau numéro du à l'impossibilité technique de faire porter un numéro déjà Orange/Sosh.

Maryline