sujet Re : Facturation hors forfait dans mon telephone par internet et fixe

Facturation hors forfait

Hersyljo — Mon, 12 Jan 2015 17:41:29 GMT

Bonjour à tous,

Qui peut me dire pourquoi je suis facturé hors forfait pour une communication téléphonique de France

vers la Nouvelle Calédonie avec mon téléphone internet (Livebox) vers un fixe (+687 ** ** **) alors que je dispose d'un contrat Edition Open Play avec téléphone internet international illimité.

Par avance merci.

Salutations cordiales.

Re : Facturation hors forfait

cledefa — Mon, 12 Jan 2015 17:55:11 GMT

Bonjour,

Je suis intrigué, car se sélecteur indique: tarif vers un fixe: 0,62 € TTC / minute, voir:

http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

Mieux vaut contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

Re : Facturation hors forfait

Hersyljo — Mon, 12 Jan 2015 19:42:06 GMT

Merci de votre réponse. Je pense que mon erreur vient peut-être du fait que j'ai assimilé la Nouvelle Calédonie à l'international alors qu'il s'agit d'un DOM.COM.

Re : Facturation hors forfait prix le plus haut de france en septembre 2014

PHUKET291 — Tue, 10 Mar 2015 17:17:09 GMT

Exuser mon mauvais francais suis Allemand

en septembre je part de orange pour Sosch pourquoi

chesz orange ma ligne n a jamais functionrrer est par miracle chez sosch tout fonctioner tres bien

apart la facturation pour la thailand sosch: orange me facture mobile francais a mobile en thailand

pour 2 secondes arrondi a une minute 2.50 la minute Euro . apres Reclamation le moi prochaine

sosch/orange me Facture 1.40 la minutes; je leur fait remarquer que un concurent facture que 0.19

Euro la minute pour la meme destination; je propose un arrangement a l amiable pas de reponse a ce jour

non ou contaire en ce pay de ma tete en me en voyant de publicite non stop de orange

ce d ici le 20 Mars 2015 je pas de reponse, je serais dans l obligation d inviter orange devant un Tribunal

Re: Facturation hors forfait

remyfu85 — Tue, 29 May 2018 17:00:03 GMT

Bonsoir

Nouveau sur le forum

A mon tour de vous poser une question

Je suis chez Orange et j'ai du hors forfait principalement sur une facture de juin 2017 des appel vers des jeux tv à 3 euros la connection. environs 300 euros (pas mal)

J'habite à coté d'un camping ou il y a beaucoup de wifi.

j'ai contacté les services d'Orange,pour un suivit technique il devait me contacter, depuis 2 semaine rien...

Y a t'il une procédure explicite dans ce cas.

Cordialement

Re: Facturation hors forfait

johann — Wed, 30 May 2018 04:27:25 GMT

Salut @remyfu85

Reprend contact par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Ou dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708