sujet facturation d'un appel au 3600 dans mon telephone par internet et fixe

facturation d'un appel au 3600

Josey64601 — Thu, 01 Aug 2024 17:38:37 GMT

Ma facture du mois de Juillet comporte un montant de 3 € qui correspond parait-il à un appel au 3600. Est-ce" que vous pouvez me dire à quoi correspond ce numéro de téléphone car je ne me rappelle pas l'avoir appelé. Merci de votre réponse.

Re : facturation d'un appel au 3600

Morgane_M — Fri, 02 Aug 2024 12:18:51 GMT

Bonjour @Josey64601,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre facture, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re : facturation d'un appel au 3600

Morgane_M — Sat, 03 Aug 2024 06:27:58 GMT

Bonjour @Josey64601,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.
N'hésitez pas à nous les communiquer en privé si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : facturation d'un appel au 3600

Anthony_d — Mon, 05 Aug 2024 11:42:40 GMT

Bonjour @Josey64601 ,

Je prends la suite de Morgane et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Après avoir effectué quelques recherches sur notre forum, j'ai trouvé un fil de conversation qui devrait répondre à votre question :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Appel-au-3600-tarif%C3%A9-3-euros/td-p/1939102/page/2

Je vous invite à en prendre connaissance.
La communauté reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.

Anthony