sujet Re: Re : Livebox up appels fixe vers mobile payant dans mon telephone par internet et fixe

Livebox up appels fixe vers mobile payant

Whatever3 — Sat, 03 Aug 2024 21:39:50 GMT

Bonjour, j'ai souscrit un contrat livebox up et j'ai cru comprendre que cela incluait des appels illimités depuis ma ligne fixe vers des mobiles en France. Cependant, j'ai passé deux appels vers un mobile aujourd'hui et d'après orange & moi, ces appels me seront facturés. Pourriez-vous m'expliquer ce qu'il en est ? Merci.

Re: Livebox up appels fixe vers mobile payant

raphael_apa — Sat, 03 Aug 2024 22:45:54 GMT

Bonsoir @Whatever3

Oui, avec l'abonnement Livebox Up Fibre, vous pouvez appeler les mobiles en France. Êtes-vous sûr qu'il s'agit bien de l'abonnement Livebox Up Fibre que vous avez ? Le numéro que vous essayez de joindre commence-t-il bien par 06 ou 07, avec ou sans l'indicatif français ?

Si c'est le cas, il semble y avoir un problème. Je vous invite à patienter l'arrivée d'un conseiller en ligne afin qu'il puisse vérifier la situation.

Raphael L

Re : Livebox up appels fixe vers mobile payant

ManonB_ — Mon, 05 Aug 2024 12:22:24 GMT

Bonjour @Whatever3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Re : Livebox up appels fixe vers mobile payant

Whatever3 — Mon, 05 Aug 2024 12:58:47 GMT

Tout va bien, merci!

Re: Re : Livebox up appels fixe vers mobile payant

Eugénie_M — Mon, 05 Aug 2024 13:05:05 GMT

Je suis ravie de lire que vous n'avez plus besoin de nous !

Notre équipe reste à votre disposition sur le forum d'Orange.

Belle journée.

Eugénie